什么原因導致的退貨換標?以及為什么要退貨換標?退貨換標的步驟
Amazon賣家一般都難避免因各種原因賬號被關、產品無法上架、客戶退貨等。這個是每個電商都可能遇到的問題。對于亞馬遜賣家而言,賬號或是listing被封,當賬戶申訴不回來時都會需要移到第三方海外倉進行換標, 然后發回FBA 重新售賣。
宏益海外倉發現幾乎所有賣家都有貨物積壓在亞馬遜倉庫不能銷售的情況,造成這種現象的主要原因不乏這些:
1、 運輸過程中商品包裝損壞,不能作為新品登記入倉;
2、 Listing審核不合格或無效不通過;
3、 商品被告侵權,賬號被封;
4、 賬號被關或投訴,更換新帳號銷售;
5、 A帳號銷量不佳,更換高質量B帳號銷售;
6、 國內發貨后,標簽錯誤致無法銷售,需重新上架;
其實這些滯銷的商品,95%都是可以經過處理重新銷售的,因為:
1、包裝損壞的商品,其實物品本身并沒有損壞。
2、買家可能只是因為個人對外包裝的喜好退貨。
3、listing可以通過創建新的,或者跟賣同樣的產品來解決。
4、一個賬號倒下了,商品還在,換個外套,還可以發到另外一個賬號。
而現狀是由于多數賣家人在國內,沒辦法處理這些物品,只好聽天由命。這樣,隨著時間的推移,亞馬遜倉庫積壓滯銷商品越來越多。亞馬遜對此加收長期倉儲費和銷毀費,長期存儲費將進行調整,評估日期將從每半年一次改為每月一次。除此之外,賣家失去的,主要還是已經花在這些商品上的貨款,貼標人工成本,貼標費,頭程運費,關稅,FBA收費,還有預期的商品收益。處理積壓貨品成了中國賣家最頭疼的難題。即便亞馬遜可以幫忙退回,能退回到哪里呢。交給轉運公司退回國內,運費太高;讓亞馬遜直接銷毀,又心痛舍不得;繼續把他們留在FBA,亞馬遜又要扣除倉儲費,所以可以選擇第三方海外倉進行。
賬號被封已是很無奈的事情,換標更是需要額外的支出, 如何節約FBA換標的成本呢?
1. 選擇價格低,無隱性消費的海外倉,費用透明,無其他隱性消費。
2. 選擇合適位置的海外倉。提供大貨周轉、倉儲、物流等服務。
3. 創建貨件時以海外倉為發貨地址,這樣基本會就近分配。運費降低。
4. 裝箱操作時按照亞馬遜的要求,在50lb以內盡可能的裝箱,減少箱子數量。運費降低。
換標操作步驟:
Step1, 提供倉庫地址,賣家在操作移除訂單,提供含有跟蹤號的移貨明細表給我們倉庫;
Step2, 當倉庫確認所有包裹到貨后,賣家提供新的SKU產品標簽,提交給倉庫貼標;
Step3, 倉庫清點產品,操作換標,裝箱,提供裝箱清單;
Step4, 賣家根據倉庫裝箱清單在亞馬遜后臺創建FBA外箱標簽給倉庫;
Step5, 海外倉跟單員創建快遞運單,確認操作費和運費,賣家付款。
Step6, 賣家付款后,海外倉跟單員將快遞運單和FBA外箱標簽給倉庫貼標發貨,最后提供物流單號給賣家。
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