亞馬遜賣家要避免優惠券的設置錯誤,主要要規避的三種情況。
經常會被賣家問及,亞馬遜的流量入口都有哪些呢?
關鍵詞自然搜索、站內廣告位、關鍵詞搜索之后的精準類目節點下的搜索結果頁、BSR榜單、站內秒殺活動頁、會員日活動頁、優惠券頁等。
在這些流量入口里,有些是想要卻未必可得的,比如關鍵詞上首頁、BSR榜單等,要靠實力,有些是想要也可得,卻首先需要花錢的,比如靠前的廣告位,如果不計投入產出比,競價高預算多,大概率還是可以靠前一些的,有些是短期的臨時的,比如秒殺活動、會員日活動這種,不在活動期間,想參加也沒辦法,但還有一個可以持續進行的,就是優惠券。
在搜索框的下面一行,我們很容易可以看到Coupons這樣一個關鍵詞提醒,點擊Coupons,可以直接進入到優惠券頁面。如此一來,優惠券頁就成了一個獨立的流量入口,很多消費者也循著這個按鈕進入,為自己的Listing設置優惠券的賣家也可以因此而獲取更多的曝光和流量。
與此同時,設置了優惠券的Listing展示在搜索結果頁會有獨特的綠標提醒,又可以為Listing帶來更高的點擊率。當然,在優惠券的誘惑和刺激下,人在購物過程中的非理性也會讓你的訂單轉化率相對高一些。
所以,簡單總結一下,運營中為Listing設置優惠券,至少有三方面的好處:獲取更多曝光和流量,獲取更高的點擊率,獲得更高的轉化率。
有同學問,那優惠券是怎么扣費的呢?
按照亞馬遜官方的規則,優惠券分兩步:領取,然后使用,消費者使用一個優惠券,賣家需要承擔自己設置的優惠(金額或者百分比)之外,還需要付亞馬遜0.6美金的優惠券使用費。
如果僅僅只是領取,領取之后消費者沒有使用,那賣家也是不需要承擔成本的。從這個層面上來說,優惠券屬于為你創造效益的同時才扣費的后付費模式,似乎比有沒有轉化都要先付費的廣告模式更讓人容易接受一點。
但也正是因為設置的優惠總金額、被領走的優惠券數量金額、以及被使用的優惠券的金額的不能完全對應也就沒有辦法做到即時同步所導致的坑,成了優惠券使用過程中的最大的坑。
我在之前的文章中曾經舉例過有賣家因為優惠券設置錯誤而導致損失慘重的例子,而沒被舉例出來卻真實遭遇損失的賣家也不是一個小的數量級,很多賣家在設置中不小心,導致損失慘重,也只能打掉牙和血吞,那種痛只有自己知道。
很多賣家不理解,按照亞馬遜的規則,當優惠券的領取幅度達到優惠券總預算的80%,優惠券就會自動停止,可是自己設置錯誤時,為什么明明只是設置了100美金的優惠券預算,卻被領取并使用在3000個訂單上呢?
其核心原因有兩個:
一、你設置的優惠幅度過大,瞬間激活了一大批撿便宜的消費者;
二、亞馬遜系統統計和更新的滯后性,導致了短時間被領取的優惠券不能一一即時減扣,以致于短時間出現的大批量領取并被使用的優惠券是無法控制的。
對于第二點,我們再怎么吐槽和遭遇后的那份委屈,也只能是自己承擔,但在第一點,還是可以做適當的把控的,那就是,運營中要細心,要避免設置錯誤。
要避免優惠券的設置錯誤,主要要規避以下三種情況:
一、錯誤的理解了“折扣”的概念,比如打八折正確的設置是“20% Off”,卻被誤設置為“80% Off”,預期的八折變成了兩折,產品折后價格超低,就可能導致被消費者群起使用,瞬間爆單的同時,損失慘重。這是優惠券設置時一定要深刻記住的第一原則。
二、優惠券設置重復,被消費者重疊使用。有些賣家在設置優惠券時因為粗心或者系統更新緩慢誤以為自己前邊的設置沒成功于是重復設置,導致優惠券被重疊使用,原本的優惠幅度變成了雙倍,而如果剛好設置的優惠幅度較高,那損失自然是慘重的。在這一點上,需要提醒的是,無論亞馬遜的發布產品、站內廣告設置,還是優惠券設置等操作,系統更新都有一定的滯后性,設置一次之后,無論如何,要耐心等一等,半個小時之后再來看,看是否設置成功了,不要匆匆忙忙的反復重疊設置。
三、優惠券與其他促銷(站外、社交媒體、站內等)交叉設置,被消費者重疊使用。關于這一點,我想提醒的就是,如果設置了一些其他的尤其是高折扣比例的促銷時,一定要檢查仔細,細心核查,確保這些促銷活動沒有重疊,避免被交叉使用。關于這一點,交過學費的賣家就太多了。
那為什么那么多明明讀過類似這樣的文章和提醒,知道這些注意事項卻還會在運營中出錯呢?
原因在于我們太過自信于自己大腦的記憶,而大腦看似清晰的記憶又經常會騙人。
在沒有經歷過高頻重復的情況下,可以最大限度減少犯錯的方法就是,把上述注意事項制作成清單,貼在電腦的顯示器上,每次做這類設置時,讀一遍。
特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。
二維碼加載中...
使用微信掃一掃登錄
使用賬號密碼登錄
平臺顧問
微信掃一掃
馬上聯系在線顧問
小程序
ESG跨境小程序
手機入駐更便捷
返回頂部