有時(shí)候賣家不是敗在外部因素,而是被平臺(tái)奇奇怪怪的判罰給打敗了......
這幾天沒事刷了刷新聞,有一則消息引起了我的注意:“一年內(nèi)70萬賣家入駐亞馬遜,但存活率卻不到10%”在我看來,不管是平臺(tái)要求的二次審核、賬戶安全,還是業(yè)內(nèi)盛行的刷單侵權(quán)等,都在對(duì)新手賣家進(jìn)行層層篩選
有時(shí)候賣家不是敗在外部因素,而是被平臺(tái)奇奇怪怪的判罰給打敗了......
比如說昨天就有一位小伙伴在群里抱怨,自己好端端的運(yùn)營著店鋪,刷單測(cè)評(píng)這些動(dòng)作咱也不敢碰,也就上周銷量好了一點(diǎn),結(jié)果這周一就收到了亞馬遜官方發(fā)來的警告信:濫用商品評(píng)分、反饋和評(píng)論
本來他想著只是一封警告信,而且自己本身也沒有違規(guī)操作,清者自清,就打算不予理會(huì),但是這做法確確實(shí)實(shí)是錯(cuò)誤的,因?yàn)樵诓涣私饩売傻那闆r下貿(mào)然操作可能會(huì)繼續(xù)觸發(fā)亞馬遜的檢測(cè)機(jī)制,導(dǎo)致被封號(hào)!
正確的做法應(yīng)該是這樣的——
首先,我們應(yīng)該檢查自己的店鋪近期運(yùn)營出現(xiàn)的情況,自己進(jìn)行了什么操作,一般出現(xiàn)這種情況從這幾個(gè)方面來查:
如果你的賬號(hào)為新注冊(cè)賬號(hào),在店內(nèi)商品無任何顯著流量和曝光的前提之下,憑空多出了許多訂單(這條針對(duì)新賬號(hào));
可以看下你的售后回復(fù)是否有違規(guī)詞語;
有沒有放過小卡片或者聯(lián)系買家評(píng)價(jià);
雖然最近一周銷量漲了,但是訂單取消多不多;
出過的訂單都有真實(shí)發(fā)貨嗎;
產(chǎn)品最近有沒有過調(diào)價(jià);
是不是有刷單賬號(hào)的買家在你店里正常購物,他的賬號(hào)被查了影響到你;
店內(nèi)相關(guān)在售商品為季節(jié)性需求較大的產(chǎn)品,短期內(nèi)由于消費(fèi)者需求增長而銷量快速上漲,但由于庫存供貨問題,發(fā)貨不及時(shí);
如果這些方面你都沒有問題,那么你可以繼續(xù)注意,暫時(shí)也不需要去申訴,想要完全恢復(fù)正常需要經(jīng)歷180天的考核(這個(gè)不確定,但是有相關(guān)賣家反饋過)
對(duì)了,不要回復(fù)郵件,現(xiàn)在釣魚執(zhí)法也很多(手動(dòng)狗頭)
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