在亞馬遜內部流傳著一個非常有名的理論——“飛輪理論”，這是在亞馬遜的創始人姐夫用一張圖來詮釋亞馬遜的運營邏輯后，逐步演化并成為亞馬遜運營的核心運營思想的一個理論。

亞馬遜認為，這是一個可以從任何一個點開始但卻沒有終點的閉環循環，也就是我們商業上說的無限游戲模型。這個理論由“平臺增長”、“賣家/供應商”、“選品與便利”、“買家的客戶體驗”、“流量”、“更低的成本結構”、“更低的價格”七個因素組成。

亞馬遜要做到的是為消費者提供更多的選品以及選品過程中的便利，而豐富的選品和便利是為了達成一個好的客戶體驗，當客戶在亞馬遜購物過程中的購物體驗足夠好，客戶就會成為亞馬遜的免費宣傳員，通過口碑相傳，影響身邊的人加入到亞馬遜的購物大軍中，從而達到了流量的增長甚至是幾何倍數的增長。

這樣，擁有足夠大流量的，自然可以吸引更多的供應商加入進來。更多賣家的加入，能為消費者提供更多的選品以及選品過程中的便利，既豐富了產品品類，又從競爭的層面上，降低了平臺上產品的價格。賣家越多，價格越低，而更低的價格，也讓消費者的滿意度進一步提升，這個環形的過程持續發生，亞馬遜平臺整體會沿著這個飛輪狀的循環不斷增長。

作為在亞馬遜上的第三方銷售賣家，首先我們要不斷優化自己的供應鏈，研發出品質更好、價格更低的產品，讓買家能買到更加豐富、體驗更好的產品，從而吸引更多的買家到平臺來購物。

當我們理順了亞馬遜的運作邏輯，回頭來看，作為賣家，我們需要做好這幾個方面：

總而言之，在“飛輪理論”中重視用戶體驗是中心，所以賣家們也要多站在消費者的角度去思考問題。我們要堅信，長遠來看，用戶體驗和銷售量一定是成正比的。

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