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亞馬遜賬號受限了，申訴時的一點提醒！-ESG跨境

亞馬遜賬號受限了，申訴時的一點提醒！

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2022-03-21
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但按照這位同學的說法，關聯的是一個自己從未聽說過的公司和賬號，這關聯完全是系統的誤判。

有同學的賬號受限了，受限的原因是“賬號關聯”。

但按照這位同學的說法，關聯的是一個自己從未聽說過的公司和賬號，這關聯完全是系統的誤判。同學提交了申訴郵件，卻被系統駁回了，同學詢問了服務商，服務商那邊也不接，同學不知道該怎么辦，向我求助。 

按照我接觸過的案例，關于賬號關聯的，有少數通過申訴得以解救，但大多數都未能申訴出來。 

原因很簡單，按照的賣家守則，一個主體在未經授權的情況下不可以擁有多個賬號，但賬號關聯就意味著你從一開始就違背了亞馬遜平臺的規則。雖然其中有一些是誤判，但亞馬遜在處理在他們認為是違規的事件時，往往是寧可誤判，也不和你討論，等你自證清白。

從某種程度上來說，如果你被誤傷了，那只能說運氣有點差。 

但就像我平時上課時反復給學員們提醒的，任何問題都有答案，遇到問題，作為一個成熟的成年人，你的職責就是追出答案。 

當然，在處理遇到的任何問題和境遇時，你一定得想清楚，你期望的結果是什么，而最糟糕的結果又會是什么，最糟糕的結果是否有應對的可能，是否屬于自己可承受的范圍，以及該通過怎樣的努力去達成期望的結果，如果有中間值，折中的結果又會是什么。 

以上的思考是一種全局思考和預判，通過這番思考，我們可以形成一個相對全面的處理思路，同時，你也可以將其看作是一場模擬演練。 

當你知道最糟糕的結果是在承受范圍之內，當你知道可以通過努力達成一個折中的結果，在此種情況下，你才可以心中不慌張的朝著最佳結果努力。 

回到文章開頭的案例，賬號因為被系統誤判為關聯而被移除銷售權限，這已經是當前最糟糕的結果，現在需要思考的是，假設此事件停止于此，最大的損失是多少？賬號里有多少貨需要處理，賬號里壓了多少資金，這些資金是否能夠最終被放款？這是當前狀況下的最糟糕結果。 

在此基礎上，折中的方案是，如果賬號最終解救失敗，里面的庫存該如何撤倉，撤倉+換標的成本會是多少？和棄置不要對比，哪個方案更劃算？這是一個折中的方案。 

再進一步的想，通過努力，在最短的時間內把賬號申訴出來，銷售權限恢復，雖然會有折騰和煎熬，但終究是個好的結果，這差不多算是最好的結果，但該怎么樣實現這個最好的結果？ 

通過上述分析，你自然會知道，躺平是不行的，折中方案才是最后的選擇，而自己需要做的是努力向著最好的結果前進。 

申訴，或者找服務商協助申訴，成了實現最好方案的必經之路。 

按這位同學的說法，找了服務商詢問，不接，自己申訴了，被駁回。

我讓這位同學發申訴郵件給我看看。讀了他的申訴郵件，我談了自己的感受，郵件太官腔，讀不出熱情和求生欲。 

是的，我必須說的是，一封好的申訴信，除了基本的段落格式，郵件需要有理有據有說服力之外，飽含熱情和強烈的求生欲是最關鍵的。 

注意，我用的是“飽含”，而不是“包含”。 

什么意思？ 

就是從你申訴的每一句話中能夠讀出你自己的強烈的感情，你的郵件應該要讓讀的人能夠看到你的艱難的處境，要有立刻就想幫你一把的愿望。 

如果只是平鋪直敘的講述，像在講著別人的故事，那大概率來說，申訴是無效的。 

很多時候，經常會有賣家詢問申訴是否有模版時，我都告知我沒有模版但也不建議你用模版。原因無他，模版郵件雖然語言通常合理，但往往缺少熱情和獨一性。 

就像有同學問我，我想創業，想做亞馬遜，現在晚嗎？還有機會嗎？不懂英語的話，能做好嗎？我總是提醒，要問你自己，有沒有野心。如果野心足夠大，欲望足夠強，所有的困難你都可以化解，所有的問題你也都能夠找到答案。 

同學按照我的建議，修改了申訴郵件，這一次，同學調整了視角，比前一封郵件熱情了很多，也豐富了很多，雖然我不能確定這位同學遭遇的這次事件最終的結果會是什么，但至少的，我相信這位同學學會了一點，做任何事，用心，熱情，是很關鍵的要素。 

有時候談到個人的發展，我經常說，做蘋果，人見人愛固然好，但要想出眾，你最好能夠做榴蓮，雖然可能有人恨，但愛你的人會愛得死去活來。蘋果型人格是中庸的，榴蓮型人格是奔放而有熱情的，做人，做事，張揚出自己的個性，也許更好。 


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