外媒對來自英國、德國、瑞典、丹麥、荷蘭以及比利時等六國的6088個消費者進行調查，結果發現近半（45%）消費者視亞馬遜平臺為了解產品詳細信息的第一選擇，其次分別是搜索引擎（28%）以及品牌官網（11%）。

人們紛紛選擇在亞馬遜了解產品信息、查看價格以及查看評論。另外，41%的消費者在平臺找到他所需要的全部產品信息后不會去第二個平臺做更多的了解，所以亞馬遜憑借這點就贏得了很多銷量。10秒鐘之內如果看不到產品的一般信息，31%的消費者會選擇轉戰另一家平臺。所以，品牌官網要想抓住那11%的消費者，那就必須要努力讓他們不要那么快退出網站。

消費者普遍最想了解的消息分別是價格對比（74%）、產品一般信息（如材質、原料等）（41%）以及評論（58%）。其他的一些信息更重要，能直接決定消費者的購物選擇：如果缺少圖片、有效信息以及價格信息，分別有20%、25%以及39%的消費者會直接放棄購物并轉戰第二家平臺。

inRiver的CEO Thor Johnson說到：“消費者討厭不能提供他們所需信息的品牌以及零售商。除一般產品信息外再添加一些圖品已經不能滿足消費者的需求了，他們的要求更高了。消費者們希望能像進入實體店一般地查看產品，這樣他們才能放心購買產品。所以，要想把產品瀏覽者轉換成買家，詳細的產品信息至關重要。”

亞馬遜成為人們了解產品信息的首要選擇，原因很多。毫無疑問地是，產品詳情頁面、評論以及品牌商提供的視頻包含很多信息、詳細的價格以及物流信息是其中重要因素。正式因為如此，所以eBay熱衷于開發并實踐“基于商品的購物體驗”。

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