6,500 個(gè)市場(chǎng)合作伙伴、16,600 個(gè)提貨點(diǎn)和新的在線服務(wù)：Ozon 如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)紀(jì)錄的增長(zhǎng)

莫斯科，2020 年 2 月 25 日 – 俄羅斯電子商務(wù)市場(chǎng)上最大的多類別在線平臺(tái) Ozon 發(fā)布了 2019 年的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī). 銷售額（以商品總值或 GMV 表示，不包括退貨）增長(zhǎng) 93% 至 807 億盧布（含增值稅）。

訂單交付量增長(zhǎng)2.1倍至3230萬(wàn)件，產(chǎn)品總量超過(guò)1.44億件。越來(lái)越多的俄羅斯消費(fèi)者正在從線下購(gòu)物轉(zhuǎn)向在線購(gòu)物，并將多個(gè)產(chǎn)品類別的商品組合在一個(gè)訂單中——從書(shū)籍和電子產(chǎn)品到雜貨和成人用品。

增長(zhǎng)加速的部分原因是購(gòu)買頻率的增加和平均檢查動(dòng)態(tài)的上升，這與 Ozon 產(chǎn)品種類的擴(kuò)大以及為其客戶推出的特殊服務(wù)有關(guān)。例如，Ozon Premium 用戶下了大約 620 萬(wàn)份訂單，約占 2019 年總交付量的 20%。這些用戶的平均檢查次數(shù)是非高級(jí)用戶的數(shù)倍，他們的訂單通常包括 6-7 件商品。與此同時(shí)，Ozon.Card 持有者平均每月下達(dá)四次或更多訂單，即使按照西方電子商務(wù)參與者的標(biāo)準(zhǔn)，這也是客戶忠誠(chéng)度的高指標(biāo)。

線下購(gòu)物者向線上的轉(zhuǎn)移要求在線平臺(tái)顯著擴(kuò)大其產(chǎn)品種類。Ozon 認(rèn)為這是增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。到 2019 年底，其品類增長(zhǎng)了三倍以上，SKU 超過(guò) 500 萬(wàn)個(gè)。市場(chǎng)賣家現(xiàn)在占 Ozon 商品種類的 70% 以上：到 2019 年底，至少有 6,500 家小企業(yè)和企業(yè)家在平臺(tái)上積極銷售他們的產(chǎn)品，而另外 15,000 家正在入職。

同時(shí)，擴(kuò)大產(chǎn)品種類需要發(fā)展物流能力，包括倉(cāng)庫(kù)和最后一英里的基礎(chǔ)設(shè)施。2019 年，Ozon 履行中心的面積增加了一倍多，達(dá)到 200 平方米。為了促進(jìn)電子商務(wù)目前僅占整體零售額 2-3% 的俄羅斯地區(qū)的增長(zhǎng)，交付基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展正在重中之重。Ozon 的快遞鏈，包括公司及其合作伙伴運(yùn)營(yíng)的包裹儲(chǔ)物柜和取件點(diǎn)，在這一年中增長(zhǎng)了 3 倍，達(dá)到了 16,651 個(gè)獨(dú)特的地點(diǎn)。* 2019 年，Ozon 成為最大的包裹儲(chǔ)物柜鏈在俄羅斯擁有 6,897 個(gè)自動(dòng)配送取貨點(diǎn)*——這一配送渠道已占 Ozon 總配送量的 23%。

Ozon 首席執(zhí)行官 Alexander Shulgin 指出：

“電子商務(wù)的未來(lái)在于連接全國(guó)數(shù)百萬(wàn)客戶和數(shù)萬(wàn)家企業(yè)的大型多類別平臺(tái)。我們?cè)?2020 年的目標(biāo)是將 Ozon 轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)成熟的在線平臺(tái)，同時(shí)保持我們目前的增長(zhǎng)率，以使電子商務(wù)更接近產(chǎn)品選擇和價(jià)格范圍有限的小城鎮(zhèn)居民。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們將繼續(xù)開(kāi)發(fā)我們的物流和金融產(chǎn)品并擴(kuò)大我們的產(chǎn)品種類。由于我們的客戶不僅包括我們的客戶，還包括與我們合作的合作伙伴——尤其是全國(guó)各地的中小企業(yè)，到 2020 年將達(dá)到數(shù)萬(wàn)家——Ozon 認(rèn)為開(kāi)發(fā)方便易用的關(guān)鍵優(yōu)先事項(xiàng)他們成長(zhǎng)的工具。這些包括我們的市場(chǎng)和廣告平臺(tái)，

*截至 2020 年 1 月。

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