莫斯科，2020 年 6 月 10 日 - 俄羅斯最大的多品類(lèi)在線平臺(tái) Ozon 公布其第一季度和 2020 年 4 月的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)。由于新客戶(hù)和重復(fù)訂單的增加，2020 年第一季度的增長(zhǎng)率超過(guò) 100%，并在 4 月達(dá)到 200%。

2020 年第一季度不包括 Ozon 退貨的 GMV（商品總價(jià)值）增長(zhǎng) 115% 至 316 億盧布（含增值稅）。2020年前3個(gè)月，公司完成訂單1,340萬(wàn)單，共5,150萬(wàn)件商品。4月份，GMV達(dá)149億盧布（含增值稅），比上年增長(zhǎng)近200%。 

3 月，在 Ozon 購(gòu)物的新客戶(hù)數(shù)量較上年翻了一番，4 月與 2019 年相比再次翻了一番。4 月，39% 的 Ozon 客戶(hù)下了兩個(gè)或更多訂單，這得益于 Ozon 便捷的交付渠道和高服務(wù)質(zhì)量。重復(fù)訂單的放置鼓勵(lì)客戶(hù)通過(guò)利用 Ozon 的特別優(yōu)惠和服務(wù)從他們的在線購(gòu)買(mǎi)中尋求最大的利益。在 4 月的短短 3 周內(nèi)，Ozon Premium 訂閱者的數(shù)量增加了 20,000 名用戶(hù)。同樣在 4 月，返現(xiàn)率較高的 Ozon.Card 成為 Ozon 上最受歡迎的產(chǎn)品之一。持卡人每月大約下訂單 4 次，即使在電子商務(wù)滲透率比俄羅斯高 3-4 倍的西方發(fā)達(dá)國(guó)家，這也被認(rèn)為是一個(gè)很好的指標(biāo)。

電子雜貨和快速消費(fèi)品（快速消費(fèi)品）產(chǎn)品成為平臺(tái)上增長(zhǎng)最快的類(lèi)別之一，因?yàn)樽晕腋綦x政策鼓勵(lì)購(gòu)物者在線購(gòu)買(mǎi)日常用品。該類(lèi)別的銷(xiāo)售額在第一季度增長(zhǎng) 170% 至 61 億盧布，訂單數(shù)量躍升 200% 至 550 萬(wàn)。

Ozon 對(duì)最后一英里基礎(chǔ)設(shè)施的開(kāi)發(fā)以及公司物流平臺(tái)的 2,800 多名送貨代理的快速入職刺激了俄羅斯地區(qū)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。4 月份，偏遠(yuǎn)地區(qū)和城市的增長(zhǎng)尤為顯著，電子商務(wù)有時(shí)為購(gòu)物者提供了唯一機(jī)會(huì)，可以以合理的價(jià)格從無(wú)限范圍的商品中進(jìn)行選擇。例如，第一季度西伯利亞和遠(yuǎn)東地區(qū)的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了 179%，克拉斯諾亞爾斯克增長(zhǎng)了 250%，涅涅茨自治區(qū)增長(zhǎng)了 673%。

即使在需求較高的情況下，2020 年第一季度和 2020 年 4 月按時(shí)交付的包裹百分比也分別為 94% 和 93%。這得益于 Ozon 長(zhǎng)期專(zhuān)注于發(fā)展其基礎(chǔ)設(shè)施并為高效物流管理創(chuàng)造良好的技術(shù)基礎(chǔ)。 

隨著客戶(hù)越來(lái)越多地從線下購(gòu)物轉(zhuǎn)向在線購(gòu)物，電子零售商必須迅速擴(kuò)大產(chǎn)品種類(lèi)，而 Ozon 認(rèn)為這是增長(zhǎng)的最重要因素。Ozon Marketplace 上的賣(mài)家已經(jīng)占到該網(wǎng)站商品的 80%。截至第一季度末，平臺(tái)上約有 9,000 家公司進(jìn)行了活躍銷(xiāo)售，到 5 月中旬，賣(mài)家數(shù)量增加到 10,500 家。在冠狀病毒大流行期間，在線市場(chǎng)實(shí)際上成為許多公司的唯一銷(xiāo)售渠道，這些公司不再能夠通過(guò)實(shí)體店進(jìn)行銷(xiāo)售。市場(chǎng)提供的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)也促成了與大型零售網(wǎng)絡(luò)建立新的 Ozon 合作伙伴關(guān)系。今年春天，俄羅斯最大的消費(fèi)電子零售商 M. Video-Eldorado Group，

Ozon 首席執(zhí)行官 Alexander Shulgin 指出：
“雖然許多人樂(lè)于盡可能地回歸線下購(gòu)物，但數(shù)百萬(wàn)俄羅斯人已經(jīng)養(yǎng)成了一種新習(xí)慣——他們喜歡在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)不同類(lèi)型的產(chǎn)品，而且這樣做的頻率更高。我們對(duì)今年增長(zhǎng)超過(guò) 100% 的預(yù)測(cè)仍然有效。我相信，除了不同交付渠道的范圍和可用性之外，2020 年增長(zhǎng)的最重要驅(qū)動(dòng)力將是我們的服務(wù)質(zhì)量。它成為自我隔離期間的一個(gè)顯著因素，我相信很多顧客會(huì)繼續(xù)基于這個(gè)特殊因素選擇在特定網(wǎng)站上在線購(gòu)物。”

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