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評論2.8萬的listing被訴禁售,這回是真冤-ESG跨境

評論2.8萬的listing被訴禁售,這回是真冤

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據亞馬遜賣家論壇一位賣家反映,自己經營2年多店鋪旗下的300多條listing被不知名的賣家舉報,其中一條評論超過2.8萬listing也不幸遭殃,亞馬遜給到的禁售原因是產品侵權。賣家委屈得說道,早...

亞馬遜賣家論壇一位賣家反映,自己經營2年多店鋪旗下的300多條listing被不知名的賣家舉報,其中一條評論超過2.8萬listing也不幸遭殃,亞馬遜給到的禁售原因是產品侵權。賣家委屈得說道,早已對產品做出過完整的產權聲明,其中就包括對產品的外觀設計享有完整的專利權,且該產品是自己以品牌的名義進行注冊,包裝上有明顯的品牌標識,也就是商標,至于為什么被投訴侵權,自己是丈二和尚摸不著頭腦。以下是該賣家論壇發布的原文:

“最近我們收到了一份侵權投訴,對方以一個購物網址作為告發我方侵權的證據,但諷刺的是對方使用的圖片正是來源于我方。他們的手法是上我方的亞馬遜店鋪,把產品的圖片復制一遍然后上傳到另一個網址,以這個為證據材料向亞馬遜投訴。剛開始我們真的是百思不得其解,只能選擇申訴。根據亞馬遜的申訴流程提供我方即使產品的所有權人的證明,享有產品的專利權以及專利所有權附屬的生產權以及銷售權。在證明文件中,我方向亞馬遜提供專利以及外觀設計的證書、商標注冊證明、訂單發票、我方的自建站所上架的產品listing,以及帶有商標、品牌名稱的產品外包裝。

我們極盡所能地提供了手邊的證據材料,亞馬遜卻回應稱,我方未按規定提供材料,或材料本身并無法律效應,要想店鋪恢復在售,要么提供并未違反DMCA(數字千年版權法,美國著作權法律)的報告,要么讓舉報人撤訴。

我們對于亞馬遜這波操作實在是百思不得其解,隨便一個人一頓復制黏貼就能推翻我們2年多的苦心經營,有賣家能支支招嗎?”

從其他賣家的回復來看,這并不是個案,而是亞馬遜上大量熱賣ASIN都存在這種情況。有些賣家反映到,收到一外國賣家(或是供應商)的私信威脅稱,說如果繼續使用該listing進行銷售,他們將繼續追加訂單,再退款、留差評。該賣家稱已經陸續接到了幾十份這樣的惡搞訂單,擔心店鋪的權重將進一步受到這些騷操作的影響,不知道該如何是好。另外也有賣家反映到,自己的店鋪因為類似的惡搞已經停售將近1個月,直至自己提交DMCA報告才引起亞馬遜官方的重視,亞馬遜為何對侵權投訴表現得草木皆兵,但對賣家的申訴辯駁卻不以為然,這點的確很迷。

這一波惡搞還將持續多久還不得而知,小編這里先給賣家們打個預防針,俗話說“槍打出頭鳥”,listing爆單難免容易讓人眼紅,賣家需要盡早布局安全壁壘,首當其沖的是確保合規經營,能夠“自證清白”的材料需要提前制備,發生類似情況應在第一時間向亞馬遜官方發起申訴,部分賣家在該帖子下回復稱,開case的時候言語表述盡量簡潔,否則工作人員將直接啟用機器人進行回復。


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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