這種情形始于上周末，并于本周持續，令商家們覺得十分擔心，因為網購將在從感恩節到“網絡星期一”(年度更大網購日)的五天期間到達頂峰。

11月26日，來自美國各地的商家報告稱，由于亞馬遜即將進入預計將打破紀錄的假日購物季，各種產品訂單激增，促使許多通常只需一兩天即可送到顧客手中的產品，現在的交貨延遲時間達七天以上。

來自加州、德克薩斯州、威斯康星州和佛羅里達州的七位商家和顧問聲稱，他們注意到要求他們自己包裝和送貨的訂單激增，而不是應用亞馬遜的物流服務，盡管此前后者通常更快、更廉價。對于賣家來說，這意味著亞馬遜的倉庫和送貨站已經在滿負荷運轉。

這種情形始于上周末，并于本周持續，令商家們覺得十分擔心，因為網購將在從感恩節到“網絡星期一”(年度更大網購日)的五天期間到達頂峰。許多商家聊天室里的信息顯示，還有十幾個賣家也有相似的閱歷。

商家們表現，亞馬遜持續通過其物流服務在一到兩天內交付大部分產品。但由于該公司沒有發表任何警告或解釋，讓商家很難弄了解是否有任何特定的產品類別受到影響，或者這種延遲是否在某些地域特殊嚴重。

一位賣家說，亞馬遜似乎把暢銷產品優先用于自己的配送體系，而讓商家處置不太受歡迎的商品，這與今年早些時候新冠肺炎疫情首次席卷全美時產生的事情如出一轍，當時亞馬遜被困在家里、驚惶失措的購物者對此不知所措。

在一份通過電子郵件發送的聲明中，亞馬遜發言人說，來自少數商家的報告并不必定會造成更普遍的問題。他說：“我們沒有轉變向客戶提 品的方法，或將商品從亞馬遜倉庫轉移到賣家倉庫。一如既往，基于各種因素，包含更低價錢、可獲得性、更快的交貨速度和暢銷表示，產品優惠持續成為更有特色的優惠。”

市場研討機構Adobe的數據顯示，在今年11月和12月份，美國消費者將消費1890億美元，同比增加33%，是通常增加速度的兩倍多。亞馬遜在美國在線消費中占比40%，這意味著該公司在取悅客戶方面面臨著廣大壓力。RakutenIntelligence發表的更新數據稱，在11月2日當周，亞馬遜的送貨時間平均略高于兩天，當時消費者為參與投票而暫停了購物。

自新冠肺炎疫情暴發以來，亞馬遜急于增長運力，包含雇傭了25萬名員工，并斥資數十億美元新建倉庫和快遞站。為了確保有足夠的人來揀選貨物、打包和發貨，該公司始終在向新員工提供高達3000美元的簽約獎金。然而商家們表現，即便如此，亞馬遜似乎也在辛苦應對訂單激增的情形。

在亞馬遜網站上出售毛絨動物和游戲的莫爾森·哈特(MolsonHart)表現，他的庫存中約70%送貨被推遲了長達一周的時間。他說，亞馬遜優先思考發送要求更大的產品，以便迅速送貨，而出售速度較慢的產品則會受到耽擱。哈特表現：“我們可以預期下周會涌現更長的耽擱和交貨中止，屆時貨運量將增長五倍之多。在過去的幾年里，消費者已經習慣了直到12月20日才訂購產品，并在圣誕節前送貨，但這在今年可能會轉變。”

亞馬遜的一位商家說，亞馬遜通常會打包和運送他幾乎所有的訂單。但在周末，他被要求親自發運兩種產品，其中包含一款電動工具，盡管亞馬遜的倉庫里有這些商品。威斯康星州的另一位賣家銷售燒瓶和玻璃杯，他說，過去幾天他不得不向密歇根州、賓夕法尼亞州、新澤西州和佐治亞州的客戶發貨。由于擔憂亞馬遜報復，這兩位賣家都要求堅持匿名。

網上購物者在選舉日的鎮靜之后卷土重來。Adobe的數據顯示，11月21日至11月23日期間的購物支出飆升49%，給遞送服務帶來廣大壓力。更近幾周，亞馬遜的營銷團隊一直在奉勸顧客提早購物，以防止大批訂單擠壓導致該公司的送貨業務延遲。

查德·魯賓(ChadRubin)的軟件公司Skubana幫助商家在多個平臺上出售產品。他表現，亞馬遜將出售轉移到自己網絡之外有積極的一面。他說，太多的亞馬遜商家過于依附該公司，在疫情暴發的早期，亞馬遜推遲了他們的產品交付，讓他們措手不及。他說，這促使許多商家開發自己的送貨才能，這將幫助亞馬遜渡過第一個疫情假期。

魯賓表現：“亞馬遜不會受到很大影響，其更大的商家依然可以讓亞馬遜處置送貨，也可以自己做，所以這是多樣化的。當然，并不是所有的東西都會在兩天內達到，這是唯一的弊端。”

亞馬遜前員工詹姆斯·湯姆森(JamesThomson)現在通過他的咨詢公司BuyBoxExperts，幫助商家在該網站上出售產品。他說，購物者將容忍感恩節周末的送貨延遲，這將給亞馬遜帶來靈巧性。但在圣誕節前一周，當聯邦快遞(FedExCorp.)和結合包裹服務公司(UnitedParcelServiceInc.)等其他快遞運營商不再保證12月25日之前送貨時，這種壓力將會加劇。

湯姆森說：“我們預計12月15日至24日的出售額會很高。”他彌補說，消費者會簇擁至亞馬遜網站，因為他們已經將亞馬遜視為一家能夠可靠地確保圣誕節前及時送貨的在線零售商。

11月27日，是美國乃至全部西方商家一年一度的“黑色星期五”，是一年中范圍更大的商家促銷活動。

由于疫情原因，百貨商場里人潮洶涌的氣象恐怕很難看到了，而在電商范疇，歐盟和美國間關于線上服務的貿易爭端，則給這波購物節摻進了另一種景致，商場不再大排長龍，停車場冷冷僻清，店員數目多于顧客……疫情下的“黑五”與往年截然不同，不過市場依然預計，今年“黑五”將錄得創紀錄的出售業績。

數據分析公司AdobeAnalytics預計，今年黑色星期五和網絡星期一出售額將創紀錄，其中“黑五”出售額將達89-106億美元之間，全部假日季的在線出售額將達1890億美元。依據該機構的統計，在剛剛過去的感恩節，在線出售額同比增加近21.5%至51億美元，創下紀錄，其中近半出售額是在移動端完成。上述數據符合零售商和行業視察者的預期，即疫情期間，消費者避免進店消費，而是選擇網上購物。

全美零售結合會（NationalRetailFederation）此前發表報告，預期今年11-12月，除去汽車經銷商、加油站、餐廳的零售出售額將介于7553億-7667億美元，同比增幅在3.6%-5.2%之間，在線和非門店出售額將較去年增加20%-30%。

當地時間周三法國財政部表現，已對亞馬遜、臉書等大型科技公司發出通知，要求這些公司按計劃在12月支付數字稅。

對于哪些在法營收超過2500萬歐元、全球營收超過7.5億歐元的互聯網公司，法國計劃征收3%的數字稅。

歐洲 廣泛對目前的稅制不滿，科技公司在開展業務的 /地域繳納的稅款太少，能夠將利潤轉移到全球。今年4月1日，英國 已經開征數字稅，實用于全球出售額超過5億英鎊且至少有2500萬英鎊來自英國用戶的企業，稅率為2%。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。