在線購物的興起導致賣家與電子商務實行合作伙伴樹立了供給鏈。但是,對于許多人而言,這些支配背后的內部流程相對而言是神秘的。對供給商提供的服務和不斷發展的服務有一個基本的理解,...
在線購物的興起導致賣家與電子商務實行合作伙伴樹立了供給鏈。但是,對于許多人而言,這些支配背后的內部流程相對而言是神秘的。
對供給商提供的服務和不斷發展的服務有一個基本的了解,對于準確地定制您的業務以利用范疇的進步至關關鍵。
通過利用您對實現的了解,您將能夠與提供更接近您期望結果的服務的準確公司匹配產品要求。這將意味著改良的擴大策略,客戶保存率和增加。
在這里,RedStagFulfillment概述了基本知識,有關更多信息,請查看我們創立的問卷以答復常見問題,并使公司與其所需的電子商務實現策略匹配。
什么是訂單實行?
實行主要與客戶滿意度以及無縫的訂單和交付鏈管理有關。當實行的流程對于交易的出售和客戶端而言基本上是不可見的時,即實行公司更成功地完成其工作時。
這意味著精確性和權宜之計是這項工作更基本的方面。但是,客戶服務管理可能同樣關鍵。
什么是實行中心?
當公司擴大到超越其倉儲才能時,可以首先應用實行中心。依據幻想的業務要求,公司可以選擇應用實行中心來提供諸如倉儲,包裝和運輸等服務。但是,中心還提供基本的客戶關系才能,例如處置退貨和服務電話。
因為中心位于中心地位(或可能有很多地位),所以它們可以更快,更有效地將產品發送給客戶,從而下降了運輸成本。
此外,隨著業務的擴大,許多公司希望接觸新的業務渠道或受眾。配送中心使他們能夠進行有針對性的擴大(或在每年不太幻想的時間內縮減范圍)。
選擇適合的供貨商時應思考的一些初始重要因素:
地理地位:如果您的客戶偏向于在一個地域,那么您將需要一個可以快速為他們提 品的配送中心。
產品要求:如果產品易碎,易腐或需要特別護理,至關關鍵的是找到一個具有為這些要求提供可靠服務的經驗的中心。
電子商務集成:提供商將如何與您已經應用的辦法和企業軟件樹立良好的銜接。對于實行中心而言,擁有一種與出售軟件的功能進行無縫通訊的辦法非常關鍵,因此,這可能是選擇提供商時的重要決議因素。
易于添加庫存
將大批庫存運輸到您選擇的實行公司的操作應當相當簡單。但是,必需注意的是,實行公司將需要條形碼,以便于辨認產品。這也使他們可以標志產品,以便客戶和客戶可以跟蹤訂購流程中的進度。
他們如何獲得,打包并運送它
如果您對供貨商感興致,請讓他們詳細說明他們用于定位產品,包裝,催款,固定,貼標簽和運輸的辦法。
應用不準確的資料或忽視的采購策略可能導致物品破壞和高回報率。另外,對產品進行過度包裝意味著承擔不必要的成本。
庫存管理
實行公司意味著解放日常庫存管理。取而代之的是,大多數設施提供實時數字瀏覽,有助于跟蹤出售和庫存程度。這些相同的工具可以跟蹤破壞的產品,召回,退貨或客戶不滿意率。
異地配送的另一個大優勢是能夠轉移庫存以轉變季節和假日出售,或者嘗試出售策略,而不必占用額外的空間或保持必要的更大空間。
客戶服務
實行中心可以使退貨和客戶服務問題脫離出售團隊的累贅,從而使企業更容易成長。在選擇服務提供商時,訊問服務指標并與推薦人聯系,以了解他們的經驗。面對缺點或退貨時,公司會提供管理服務以進行處理或運輸以供審核。
技術兼容性
電子商務通訊是兼容性的一個級別,在選擇實行中心時很關鍵。但是,關于中心應用哪種技術,在思考交付產品時您還應當意識到其他方面。
移動定位裝備:您將需要更多地了解用于有效查找,掃描和跟蹤產品的現有技術。這還許可與客戶交流,以告訴他們產品在該流程中可能在何處以及何時裝運物品。這是一種有用的客戶服務技術,可以減少服務呼喚。
自定義庫存跟蹤:集成了所需指標的儀表板應當成為實現中心提供的服務的一部分。檢討他們的儀表板是否可認為您提供所需的集成,并提供準確的預測指標以堅持庫存。
發展潛能
尋找供給商時,思考擴大很關鍵。切換很麻煩,您將想知道,如果您的產品成功了,將有可能擴大到國際規模。供給商應具有恰當的想法,以使您的商品與更大的潛在受眾匹配。
配送公司并非都應用同一塊布裁切而成。您的產品(和業務)可能需要比某些提供商當前提供的更多的東西,或者可能永遠不需要其他提供商可以提供的東西。
除了進行前期成本分析外,還必需通過一個實行中心來滿足您產品的當前和未來要求,該實行中心可以與您的業務往來并在全部流程中進行有效的交流。
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