在國際貿易工作中，常常都是外貿業務員去催促客戶回復郵件，但是當雙方正式簽署合同達成合作后，往往都是客戶來對外貿業務員進行催促，而這個催促的具體問題往往都是關于貨物的交期問題。

貨物的交期在雙方的貿易活動中是非常關鍵的一個項目，假如沒有貨物交期，我們一般來說合同是無法正式達成的。但是有時候簽署的合同中的貨物交期往往只是有一個大概的時間，卻沒有具體的時間，這就導致了客戶會經常來催促我們外貿人，給出一個具體的貨物交期時間。

那么外貿人該如何依據實際情形回復客戶的催貨呢？本篇文章就來和大家一起討論一下這個問題。

對外貿易經營者應依據商品的實際生產情形，決議如何回答顧客交期。

在我方客戶催促交貨時，應依據客戶和我們外貿業務員所訂下訂單的實際生產情形做出回答。在這個時候，通常會涌現兩種情形：

一種情形是，貨物已預備好生產，正要將貨物運送到港口，然后更終將貨物送到顧客所在的目標地。此時，我們只需在更晚的時間向客戶作出回答。

但如果是第二種情形，即由于制作商的種種原因，貨物不能正常生產，如涌現貨物無法按時交貨，我們也不能直接向顧客解釋是由于出口商或我方自身的原因，未能及時地向顧客交貨，顧客會心識到是我們的損失，因此采用撤消訂單，甚至要求提高賠償。

我方對外貿易人在第二種情形下，應盡更大可能推遲向顧客提供交貨時間，我方外貿人可對顧客說，由于我們的定單太多了，盡管要送到顧客的貨物已經生產好了，但我們還是得按下訂單的次序排隊交貨，由于顧客訂貨較晚，所以訂單還沒有排到，給他帶來的不便，我們非常負疚。

對了，我們也可以提示他，下次若再跟我們的供貨商這里訂貨的話，可以盡量早一點這樣做完貨就能盡早發貨。

在與顧客溝通的流程中，我們必定要留意，語言要盡可能地真摯而有禮貌。對話上要讓顧客明確，我們供貨商的產品質量很好，價錢也很優惠，如果顧客長時間下訂單，肯定會有很好的購物體驗。這么做會使顧客認為我們的服務態度是好的，既然供給商的訂單要等這么長時間能力交付，那就說明這個供給商的產品非常好，雖然很受歡迎，但既然商品已經生產好了，只是排成長龍，那顧客還可以多一點耐煩等一下。

總之外貿人員如何回復客戶的催貨是一個很嚴正的問題，我們可以積極地和客戶進行交流，讓客戶即時知道我們貨物的生產動態。依據商品的實際生產情形，決議如何回答顧客交期。

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