如今越來越多的新人進入國際貿易圈，成為一名外貿業務員，但身為外貿界新手卻不了解如何和客戶溝通。

怎么有效地與客戶交流，是外貿新手和外貿新手經常要研討的問題，如果不能與客戶交流，就不能順利接單，對外貿易無定單的業務員無法在對外貿易中生存，另一方面，我們的外貿業務員如果不能與客戶溝通的話，就不能掌握更多的客戶資源。如此便不能擴展其外貿關系網，無法在對外貿易范疇長期立足。

這篇文章就是為了與您共同探討外貿業務員應當如何與客戶交流的問題。

一、溝通要尋求高效力，這是外貿商經常疏忽的一項內容。

外貿業務員在與客戶交流時，必需盡可能尋求高效力，不能因為畏懼雙方為難而扭扭捏捏地與客戶溝通，特殊是在外貿行業中，外貿溝通方法更要以開放的態度，直白一點。

第一，外國顧客和我們國內的顧客不一樣，外國顧客更愛好直接交談，我們在和顧客溝通的第一步，可以直接跟顧客談我們的合作意向，假如顧客確切有這方面的要求，那么必定會保存我們的聯系方法。

第二，我們要和顧客深刻地溝通，懂得為什么顧客會問各種各樣的問題，而在這些問題背后的原因是什么？到底是他們對外貿行業的一些知識不了解呢，還是試探我們的專業程度？在和顧客溝通時，要懇切有耐煩，即使顧客是真的不懂我們外貿圈的一些知識，想要知道更多的產品信息，那我們也要盡量為他們服務，如果我們能拿到第一批訂單，那么這很有可能也是剛涉足外貿范疇的客戶，如果我們能為他們提供第一個訂單，就很有可能成為他們的長期客戶。

此外，為防止顧客試探我們的這種可能性，我們仍應堅持謙遜的態度，不能過火貪心，把顧客當作傻子來耍，如果顧客真的在試探我們，那我們就會失去這個客戶，同時也會在外貿圈里留下壞的口碑。

二、外貿業務員為何在剛和客戶溝通的流程中直接被客戶淘汰？

第一，當我們和客戶談到合作意向時，當然要問一下產品的價錢。假如我們的外貿業務員家里的產品定價過高，與市場實際脫節，那肯定容易被顧客直接淘汰。本公司對外貿易業務應依據客戶公司的具體范圍進行報價，并符合客戶預算。

第二，在與外國客戶的溝通流程中，我們的外貿業務員必定要注意事先搜集客戶的材料，對顧客的購物要求有個大概的了解，如果對外貿易商正在與宗教信仰者(比如伊斯蘭教徒)進行合作，那就不能對這些信仰者有忌諱。

和宗教信仰合作的人要特殊注意交流方法，但這并不意味著有宗教信仰的顧客很難伺候，有時是因為宗教信仰，因此顧客能更加老實和信守諾言，這一類客戶將會在國際外貿界成為高品質的客戶，只是我們的外貿業務員在與他們溝通時，務必當心，不要觸及他們的底線。

上述文章所要闡述的內容就是，外貿業務員如何有效地與客戶交流。我們外貿業務員在與客戶溝通的流程中，必需了解地掌握我們交流的目標，那就是簽署訂單。希望本篇內容對你有所幫助！

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