外貿郵件回復率的原因是什么？

1.報價不及時。

收到報價后，應在第一時間內及時回復客戶并進行下一步的交流，才更有可能得到客戶的提高回答。若發覺詢價不及時，報價計劃遲遲不回復，客戶沒有必要也沒有時間等你，也會認為感到沒有被你看重，自然選擇不回復。

2.溝通技巧程度。

顧客來自不同的 和地域，有著不同的文化、習慣、交流方法，必需要有恰當的交流方法能力與客戶交流，針對性地進一步精準度，交流的后果才會浮現。

3.報價太高。

顧客一般都非常關注你給他的報價，報價是以市場基本行動基準，隨客戶要求情形稍加修正，但切記不要偏離基線過多。能準確盤算，具有競爭力的價錢，客戶回復郵件的可能性自然會進一步。

4.答非所問。

信息中提到的內容并非是顧客訊問的，而是與顧客的要求背道而馳，并且盡可能精確地答復顧客提出的問題。

5.焦急。

普通的外貿新人急于求成，看客戶沒回來，就廢棄了。或者是客戶才一天沒有回信，就多發幾次郵件。普通的外國客戶查收郵件都是在上班時間下班之前。信后要自然有序，切忌操之過急。

6.虛盤。

許多客戶咨詢只是為了摸著石頭過河，或者考核并了解市場，這也需要我們深刻地分析客戶材料，訊問目標，不要被哪些毫無意義的虛盤而糟蹋時間精神。

7.了解客戶是否已經擁有穩固的供給商。

如果顧客已經與其他供給商合作，那么在此期間不會思考其他供給商，除非產生錯誤或其它原因。這當然是對比少見的，畢竟中國供給商的整體程度其實還是對比優良的。出售員在與客戶溝通的流程中可以了解客戶是否有穩固的供給商。

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