亞馬遜“封號(hào)風(fēng)波”來勢洶洶，因亞馬遜封店而造成的中國電商行業(yè)損失估量超過千億元。佩拓遜、通拓、澤寶、有棵樹等亞馬遜大賣都有受到波及。

從封店到封品牌，有賣家反應(yīng)投訴解封遇難題，封號(hào)也有恰當(dāng)解決方法。

1、找出賬戶凍結(jié)的真正原因

一般情形下，亞馬遜不會(huì)在郵件中告知你真實(shí)的哪個(gè)產(chǎn)品來封你的帳號(hào)，他只會(huì)提醒你一些相關(guān)信息。實(shí)際原因仍需你去尋找。但是它會(huì)引誘你通過郵件投訴來恢復(fù)自己店鋪的出售權(quán)。

2、申訴信

賣家可以寫一封申訴信來使你重新獲得出售的權(quán)力。當(dāng)寫投訴信時(shí)，要端正自己的態(tài)度，承認(rèn)自己的錯(cuò)誤和不足，不能帶自己的抵牾情感，不能提封店相關(guān)的問題。

3、計(jì)劃

賣家可以寫一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，以便將來不會(huì)涌現(xiàn)相似的情形和問題，從而有效地改良店鋪的發(fā)展。

4、數(shù)據(jù)材料

如果賣家在郵件中分析了帳號(hào)被封的原因，那么您需要提供一些詳細(xì)而精確的數(shù)據(jù)供亞馬遜參考。

5、發(fā)展計(jì)劃

還在投訴書里寫下你對解封賬戶的強(qiáng)烈期望，并寫下店鋪未來發(fā)展的計(jì)劃。那么讓你懂英文的小伙伴幫你看語法是否精確，內(nèi)容還不夠。

6、提交

在寫完之后，你可以在郵件中告知你，你已經(jīng)預(yù)備好的內(nèi)容，然后就可以提交了。或應(yīng)用注冊時(shí)應(yīng)用的郵箱發(fā)送到亞馬遜官網(wǎng)進(jìn)行投訴，建議應(yīng)用第一種辦法。

7、關(guān)注信箱回復(fù)

發(fā)完郵件后，你要期待回復(fù)即可，一般兩天內(nèi)都會(huì)等著回答，這兩天你多關(guān)注一下郵箱就可以了，如果兩天還沒有結(jié)果，可以再發(fā)郵件，訊問他們是否收到你的投訴信，一般情形下，在收到郵件后，你會(huì)立即恢復(fù)賣家的出售權(quán)限。嚴(yán)重者，還將明白回答您謝絕恢復(fù)帳號(hào)。

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