CEM功能介紹

CEM應用條件

11.11CEM玩法

注意事項：

批量發送信息是賣家通過Lazada后臺運營消費者的功能

批量發送信息后，賣家只有在買家回復后才可以看到對話框(除了有歷史聊天記錄的買家)

只有Chat主賬號有進入CEM的權限

信息內容支撐添加LazadaURL鏈接

信息發送后無法撤回

賣家必需做：

推送優質產品/新品給買家

發送優惠券給買家

裝修店鋪引誘買家點擊購置

及時回復買家資訊

友愛交流，熱忱服務

多語種催付話術：https://files.alicdn.com/tpsservice/4f627fec114a2d1d436af7e0d61edb20.xlsx

賣家不可以做

騷擾消費者

應用粗俗/違禁詞匯

給買家發外部鏈接

跟買家對話不禮貌

疏忽買家資訊，不回復資訊

泄漏敏感/隱私信息(聯系方法,銀行賬號等)

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