折扣設(shè)置錯(cuò)誤，發(fā)覺大批被低價(jià)銷售的訂單，那該怎么辦？

以前，是可以及時(shí)找到客服撤消訂單的，現(xiàn)在客戶服務(wù)這一權(quán)限已經(jīng)被撤消了，不過，亞馬遜也提供了一種辦法，使賣家能夠輕松地一次性撤消大批訂單：應(yīng)用訂單撤消模板撤消多個(gè)訂單。

點(diǎn)擊訂單，選擇上傳訂單相關(guān)文件，在涌現(xiàn)的頁面上就可以通過上傳模板文件來撤消訂單了。

首先，下載模板。

同樣，只有三列的文件填寫非常簡單。

Order-id：必填項(xiàng)。填上您需要撤消的訂單號碼。

Cancellation-reason-code：非必須項(xiàng)。有以下幾種常見的撤消方法：NoInventory無庫存、BuyerCanceled客戶撤消、GeneralAdjustment正常清點(diǎn)、PricingError價(jià)錢錯(cuò)誤(您這種情形應(yīng)當(dāng)選擇此價(jià)錢),ShippingAddressUndeliverable發(fā)貨地址不可用、CustomerExchange客戶換貨、CustomerReturn客戶退貨。

Amazon-order-item-code：非必須項(xiàng)。商品編碼，14位數(shù)字。訂單的詳細(xì)材料中有，單次只限于美國。

事實(shí)上如果時(shí)間緊急，只需填寫訂單號，其它不必填寫。

更終保留文件。

注：保留文件后，您可能會收到下列警告信息。無論哪種情形，都應(yīng)當(dāng)選擇Yes。

選擇的文件格局(由選項(xiàng)卡分隔的文件)不支撐包括多個(gè)工作表的工作薄。

你的文件包括的功能與所選文本(制表符分隔)文件格局不兼容。

其次，上傳文件時(shí)要注意的是，需要以“文本(制表符分隔)(*.txt)的格局進(jìn)行上傳。

程序三，查看上傳的結(jié)果。

上載期待一段時(shí)間，在體系處置完文件之后，“狀況/結(jié)果”一欄會顯示記錄的處置、激活和錯(cuò)誤上載(未激活)數(shù)目。若存在數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，或者由于錯(cuò)誤而未激活任何商品，則“錯(cuò)誤記錄數(shù)”旁邊將顯示一個(gè)非零的數(shù)字。

改正這些錯(cuò)誤也非常簡單：

1.點(diǎn)擊動作欄中的“查看處置報(bào)告”。

2.辨認(rèn)和改正任何數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。依據(jù)上面的描寫修正和保留文件。

3.返回到“上載有關(guān)訂單文件”，重新上傳修正后的文件。

若上傳成功，則期待體系處置，看看體系能幫您挽回多少訂單。事實(shí)上，按現(xiàn)在亞馬遜的發(fā)貨速度，訂單只要在24小時(shí)內(nèi)，更多能挽回80%左右的訂單，也已經(jīng)將損失降到更低。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。