有關更近部分賣家應用DHL請款失敗的問題，經了解，DHL為了保護客戶隱私不展現更終簽收城市和詳細地址信息，平臺需要核實發貨底單以及官方簽收證明綜合斷定是否符合放款規則。依據上述情形，建議賣家聯合店鋪的實際運營情形綜合思考：

1、已應用DHL發貨訂單，為進一步放款率，可參考以下計劃：

①關注包裹上的貨物信息，妥貨后立即與買家聯系，如果買家已經收 并且沒有異議，引誘買家家動點擊確認收貨(ItemHasBeenReceived)按鈕。

②自動聯系DHL或您的貨代公司取得和訂單收貨地址一致的DHL簽收證書，在后臺“客服介入訂單申請”中進行“請款失敗申訴”，上傳發貨底單及DHL出具的簽收證明，平臺上的DHL簽收證明是一致的

2、未發貨訂單，為進一步貸款成功率，請參照以下計劃：

①與采購商協商，改換其他同等效力的物流方法；

②選擇(DHlink)在線DHL發貨，平臺將與DHL核實實際妥投城市，提高你的放款成功率。

③關注包裹出貨后的貨物信息，妥貨后自動與買家聯系，確認收貨情形。買家收 物并沒有反對看法，會引誘買主按一下自動點擊確認收貨(ItemHasBeenReceived)按鈕。

④自動聯系DHL或賣家的貨代公司獲取并確認訂單收貨地址一致的DHL簽收證書，在后臺的“客服介入訂單申請”中進行“請款失敗申訴”，上傳發貨底單及DHL出具的簽收證明，平臺上的信息一致。

以下是有關使用的鏈接：http://seller.dhgate.com/messageweb/excepOrderList.do？dhpath=10002,49,4901。

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