做好社交媒體營銷的重要因素是制訂策略，如果沒有策略，那么賣家就是可能為了發帖而在社交媒體平臺上發帖，如果不了解目的是什么、目的受眾是誰就很難在社交媒體上取得成果。

1、電商賣家為什么要涌現在社交媒體上？

它關系到你的社會媒體目的。您想在社會媒體上傾銷產品嗎？給網站帶來流量？或者是顧客服務？

通常的社會媒體目的如下：

提高品牌知名度。

進一步網站流量。

開發新的潛在客戶。

(通過增長注冊或出售)增長收入

進一步品牌參與度。

以企業為中心構建社區。

進行社會客戶服務。

進一步媒體的影響力。

聽關于你品牌的對話。

賣家可能有多個社會媒體目的，但更好關注少數幾個。如果有團隊，那么團隊里不同的人達成不同的目的。舉例來說，A利用社會媒體進一步品牌知名度，為內容帶來流量。B利用社會媒體來提供及時的客戶服務。從而有針對性地制訂戰略，高效地達成目的。

2、電商賣家的目的受眾是誰？

在明確了社交媒體的目的之后，就要開端思考你的目的受眾了。

可以嘗試創立買家角色：

她們是誰啊？(如職位、年紀、性別、工資、地點等)

他們對你提供的產品感興致？(例如，娛樂、教導內容、個案研討、新產品信息等等)

他們通常在什么處所上網？(如Facebook、Instagram等，或細分市場平臺)

他們什么時候能看到你提供的內容？(例如，周末、高低班等)

為什么他們要消費內容呢？(例如，為了更好地完成工作、變得健康、了解更新情形等)

它們是怎么消費內容的？(如瀏覽社會媒體文章、觀看視頻等)

假如您已經進行了市場推廣活動，那么您的目的受眾應當非常了解，并且不必重新開端行為。把你的目的觀眾記錄下來，以便將來參考。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。