FBA代表亞馬遜物流服務。換句話說，亞馬遜向第三方賣家開放其平臺，將他們的庫存整合到其全球物流網絡中，并為他們提供揀選、包裝和終端配送的服務。作為回報，亞馬遜收取服務費。

選擇通過亞馬遜官方物流服務—FBA發貨的賣家很了解，如果他們的商品在倉庫中破壞或損失，他們可以向亞馬遜平臺進行索賠。雖然涌現這種情形的概率對比小，但是為了更好的幫助商家理賠，今天我們就來教大家如何在亞馬遜平臺上理賠。

雖然FBA是亞馬遜的官方物流，有著非常高準則的庫存存儲體系，但是有時候難免會因為一些失誤或不可抗力因素導致貨物損失或破壞。在我們告知商家如何索賠之前，我們首先要知道索賠的條件有那些？

一、在什么情形下可以申請亞馬遜FBA索賠？

1.產品儲存在亞馬遜倉庫且遺失時間已經超過了一個月。

2.存儲在倉庫中的產品由于亞馬遜平臺的操作失誤而破壞。

3.亞馬遜平臺在未經商家允許情形下自行燒毀產品。

4.產品在FBA配送時損失，且損失時間超過一個月。

5.應用亞馬遜FBA發貨流程中被亞馬遜指定承運人破壞或損失的產品。

二、不在索賠規模內的產品。

1.亞馬遜平臺明令制止出售的產品

2.包裝不符合亞馬遜FBA入庫要求的產品

3.限制購置的產品由于商家在刪除流程中的操作失誤而破壞或損失

4.賣家的產品本身就存在瑕疵或有質量的問題

5.產品采取“輕小商品計劃”物流服務的

三、如何提出索賠申請？

1.自主聯系賣家支撐。商家應盡快開箱聯系賣家支撐平臺，并向平臺客服說明原因，以便客服協助申請調查。

2.直接發起索賠。客服通常會要求你提供送貨證明，很多賣家都成功地用這種辦法獲得了賠償。

3.提供相關證明文件。例如，工廠可以提供帶有工廠印章的發貨訂單。如果你是供給商，你可以要求供給商提供購置證明。如果貨物是代供給商購置的，可以要求供給商提供相關的收貨單據。

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