對參與旺季的物流服務商和跨境賣家們提出一些建議。

第一，對各大物流服務商來說，建議提前做好預備，從取件、倉庫運作、首次運輸、清關與派送、全流程服務質量監控、應急預案等環節做好預備，這樣既減少了跨境賣家頭痛的旺季爆倉、拖沓和甩貨等問題涌現。為了到達這一目標，以下為賣家們分享五種應對網上購物狂潮的小辦法。

1、 要求和計劃。

賣家可通過火析過去幾年的出售旺季數據，推測今年可能面臨的要求高峰，并提前做好計劃。在出售旺季時及時評估庫存程度，依據地域或產品類型靈巧調解供給商數目。此外，出售者還可以提前增長額外的人力以敷衍出售旺季，并進行培訓，以確保團隊熟習過程。

2、優化網站績效。

第一，為了避免網站在旺季期間的負荷，賣家應當提前改良所有裝備上的頁面加載時間和響應速度，從而提供無縫銜接的客戶體驗。假如網站在平日就已經載入慢，那它肯定不能擁有相應的帶寬和容量來負荷高峰時超高流量運轉。另外，賣家可能會思考在網站上進行大流量下的壓力模仿 ，以確保它能很容易地敷衍大量來訪者的涌入。

3、明白物流規則。

賣家對運費、關稅或其他附加費用應透明，更好將其顯示在網頁的顯眼地位或通過彈出窗口提示消費者。此外，對于運往特定 或涉及特別處理的任何有關限制，也應加以說明，以免消費者發生混雜和誤會。

4、提供全部物流運輸的實時和可視化。

在網上追蹤物流，了解是否能在計劃的交貨期達到，對進一步顧客滿意度至關關鍵。使此功能成為自助功能可提高減少查詢數，從而更大限度地下降客戶支撐所需的額外成本。同時，公司也可從中獲益，因為他們可以通過跟蹤功能迅速了解到訂單交付情形，從而迅速解決問題并改良服務交付準則。

5、預備好退貨。

無論何時停止節日購物季，網購退貨的數目都會提高增長。因此，賣家需要在正式購物季開端之前做充足計劃。能在每次發貨時添加可退貨標簽，提供安穩的退貨體驗。其次，延伸退貨期限也是可以避免資源緊張的辦法之一。

出售旺季期間，全部供給鏈或多或少會涌現各種情形。若上游供給商延遲發貨，可能要及時調解下游跨境物流服務。計劃和支配在海外倉與直郵渠道之間的隨時調解。

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