旺季大批的訂單讓賣家忙并快活著，但是后續的大量退貨不僅讓物流商頭痛，而且也讓各大賣家頭痛。超預期的在線交易額在更近的購物旺季為電商們帶來了優勢，但也使一些零售商付出了代價。有關材料顯示，假日旺季過后，網上退貨率呈爆發性增加。

大批的退貨比中，將近50%的消費者是對產品的質量覺得不滿

一般而言，顧客退換貨通常有以下原因：

1.客戶收到的產品尺碼是不適合的。

2.客戶收到的實際產品與出售者的listing描寫不一致。

3.產品達不到客戶的期望。

4.產品運輸時間過長，客戶已不再需要此產品。

5.客戶收到錯誤的產品。

有關數據顯示，50%的消費者對產品的質量不滿意，他們以為收到的實際產品與出售者的listing描寫不一致。一些消費者說，有時二次購置相同的產品，會和第一次購置的產品不同，特殊是電子產品。

賣家要注意，千萬不要以次充好，特殊是在顧客進行二次購置時，否則會發生許多負面評價，進而可能導致大批退貨。

符合實際情形的產品更受買家的歡迎

賣家可以通過以下辦法下降產品退貨率：

1.盡可能多地展現其產品的功能，不同的色彩，以及能適應的各種作風。

2.可以試著添加動態視頻，讓客戶對產品有更清晰的了解。

3.不同 有不同的尺碼準則，賣家可預備一份尺碼表，供不同 的客戶參考。

4.產品圖片盡量不要應用PS過的圖片，以避免顧客因圖片與產品不一致而退貨。

5.每個產品的列表描寫應當盡可能準確。

對每種產品都設置SKU，出售者可以依據產品的不同類型、屬性、色彩或其他組織方法跟蹤庫存，以避免商品發錯。

首先，出售者需要針對顧客退貨的原因進行分析，對癥下藥，以減少退貨的次數。如果該產品不能滿足客戶的期望，可以針對客戶的問題進行改良，也可以采用一些辦法來優化自己的產品listing，從而減少客戶的退貨數目。

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