Lazada的物流都是官方的，中國主要有三個(gè)渠道：深圳、義烏、香港，賣家要保證在5天內(nèi)把貨物送到Lazada的官方倉庫，而且Lazada不需要客戶確認(rèn)收貨，只要官方物流顯示發(fā)貨成功，賣家就會(huì)收 物。接下來為各位賣家小伙伴深刻講解一下lazada的物流和訂單管理。

lazada管理的過程：

1、流程概述。大體上，lazada訂單的發(fā)貨過程是：訂單形成后，賣家在48小時(shí)內(nèi)完成訂單編號，賣家在5天內(nèi)將貨物送到分揀中心-分揀中心掃描發(fā)貨。賣家還可以通過ERP的單號填寫，跟蹤物流情形。一般而言，賣家需1至5天在lazada分揀中心交貨，lazada分揀中心操作處置需1天，貨物運(yùn)至目標(biāo)地國清關(guān)需2天，然后發(fā)貨至當(dāng)?shù)氐谌轿锪餍?天。所以客戶可能需要7天左右的時(shí)間來收到包裹。

2、訂單處置狀況。在后臺，lazada賣家點(diǎn)擊訂單，選擇管理員查詢訂單處置狀況。這些狀況包含pending(待處置)、readytoship(待發(fā)貨)、shipped(已發(fā)貨)和delivered(妥投)。與此同時(shí)，LGS不許可合并訂單裝運(yùn)，除非賣家為每個(gè)包裹打印單獨(dú)的物流標(biāo)簽和發(fā)票，并生成不同的裝運(yùn)清單編號，可以拆單裝運(yùn)。但是，賣價(jià)要將一個(gè)訂單拆分為多個(gè)訂單，并選擇不同的產(chǎn)品差異操作“readytoship”，然后再用不同的跟蹤號和物流標(biāo)簽發(fā)貨。菲律賓中心不許可賣家打印發(fā)票，必需由賣家自己打印。

3、注意lazada包裝內(nèi)不可留下聯(lián)絡(luò)方法，不可以用其他方法與客戶聯(lián)絡(luò)，如有需要，可與PSC聯(lián)絡(luò)。如產(chǎn)品在印尼、泰國、菲律賓、越南、馬來三次都未成功投遞，平臺會(huì)將產(chǎn)品寄存于倉庫4周，4周內(nèi)，產(chǎn)品可再次出售。除了越南，如果貨物價(jià)值超過10美元，投遞失敗或者被提貨，貨物將被退回給賣家。

4、不符合lazada準(zhǔn)則的寄件通常是：標(biāo)簽破損、條形碼不清、運(yùn)輸信息不清；信息錯(cuò)誤或遺漏，例如缺乏或遺漏寄件人信息、錯(cuò)誤或遺漏填寫產(chǎn)品價(jià)值、缺乏產(chǎn)品說明；未密封的包裝盒或包裝袋；破損的包裝盒或包裝袋。

5、當(dāng)lazada的訂單狀況更新為delivered時(shí)，lazada就會(huì)付款。Lazada在每個(gè)星期五都會(huì)對妥投訂單付款，并有以美元付款的郵件提醒。第一周的delivered訂單，會(huì)在第二周的財(cái)務(wù)報(bào)表中顯示LGS運(yùn)費(fèi)，并在第三周的星期五扣除。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。