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那些因素影響產品相關性和客戶滿意度?-ESG跨境

那些因素影響產品相關性和客戶滿意度?

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為了獲得更高的產品排名,賣家需要細心優化產品的listing,進一步產品和搜索的相關度,堅持完全的產品信息,從而進一步產品可見性和銷量。以下是影響產品相關性和客戶滿意度的一些因素。...

為了獲得更高的產品排名,賣家需要細心優化產品的listing,進一步產品和搜索的相關度,堅持完全的產品信息,從而進一步產品可見性和銷量。以下是影響產品相關性和客戶滿意度的一些因素。

1.主題

好的產品名稱會進一步你的轉化率。優化你的亞馬遜產品主題,主題要包括重要詞,易讀,不超過200個字符。

2.產品描寫

應用產品描寫顯示產品功能并添加重要詞。這是一個值得深刻發掘的處所,因為優良的產品描寫會進一步你的客戶參與度和轉化率。

同樣,如果產品描寫不符合準則,可能意味著你失去了部分銷量或者導致負面反饋。

3.品牌和廠家型號

這點可能會被很多賣家疏忽。如果條件許可,你應當總是在主題中包括產品品牌,這將有助于買家通過品牌名稱搜索你的產品。

4.規格

規格部分是您應當列出產品的技術和物理細節的處所,包含尺碼、運輸重量、色彩等。讓買家更了解的了解產品,避免不必要的退貨。

5.反饋

就產品搜索結果而言,所有的負面反饋對你都是不利的。您的反饋評級也是博得BuyBox的關鍵因素。

6.訂單處置速度

要想在亞馬遜上取得成功,你需要迅速精確地配送商品。也可以通過有效的訂單處置獲得更高的排名。

7.完善訂單百分比

獲得更高百分比的完善訂單的賣家將比遇到訂單問題的賣家排名更高。

8.訂單缺點率(ODR)

如果客戶對訂單提出索賠,則被視為訂單缺點。缺點包含買家負面反饋、A-to-Z索賠、運輸問題和退款。請注意,如果買家稍后刪除反饋,它將不會包括在您的ODR。因此,嘗試解決任何可能涌現的問題都是值得的。

9.退出率

退出率是客戶查看你的業務資訊,然后退出亞馬遜的次數百分比。退出率低的產品排名會更高,轉化率也更高。


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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