近年來我國跨境電商進口行業(yè)進入快速發(fā)展階段，且隨同著我國對外開放的水平不斷加深，跨境電商將會成為外貿交易新的發(fā)展驅動力，而物流渠道的完美則是跨境電商可連續(xù)性發(fā)展的基石。本文通過對現有進口物流渠道的列舉分析，發(fā)覺存在的一些問題，從而針對性地提出了其發(fā)展的策略。

第一，交付周期長。配送周期是跨境電商進口商的一大痛點。報告顯示，目前跨境物流平均交付時間在3-10天內，大部分在一周內。長時間的期待使消費者的購物體驗大大減少。更長的期待時間意味著運輸中涌現問題的概率會增長，不利于跨境電商的發(fā)展。解決辦法：簡化物流清關過程，據了解，很多跨境電商配送慢主要是由于清關過程中遇到的各種問題。應用海外倉可以大幅度進一步這一難點，解決清關問題。

第二，運輸流程不明確。在運輸流程中，除事故原因外，快遞公司暴力分揀造成包裹內容破損是消費者投訴的主要內容之一。由于監(jiān)管不力，第三方物流配送人員的素質參差不齊也有可能造成問題。解決計劃：增強政策監(jiān)管，完美物流的配送安全，建議分批運輸，保證貨物安全達到。

第三，跨境物流退貨困難。對于跨境電商進口商來說，從國外退貨是一個大問題。造成退貨困難的主要原因是跨境物流流程非常繁瑣，涉及的活動規(guī)模普遍。總的來說，國內平臺法規(guī)廣泛支撐7天不合理退換貨等安全辦法，消費者多年來已經習慣了。然而，由于距離、時間、海關等因素，海外物流不支撐無理由的退換，并經常受到消費者的批駁，而合理的退換質量問題等因素往往難以實行。解決計劃：從實質上講，很多退貨問題是因為產品質量不過關，建議從賣家入手下降退貨率，解決退貨難這一問題。嚴厲把控產品質量，做到更好。

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