隨著互聯網的迅速發展，我們身邊涌現了很多跨境電商平臺，它的涌現轉變了消費者多年來養成的消費習慣，我們動動手指，就能買到各種各樣的商品。為了逢迎消費者的愛好，很多的外貿企業轉型開端從事做與電商相關的工作了，想要在電商行業中分一杯羹，但是因為畢竟不是專業的，在經營流程中總是會遇到各種各樣的問題，就連更基本的發貨過程都不是很了解，那么，在跨境電商平臺上，具體的發貨過程是怎樣的？

第一，當消費者看到我們店鋪中的商品圖片時，會自動咨詢相關的客服人員，訊問商品的價錢、規格、生產時間、保質期、發什么快遞等相關的信息，在此流程中，客服人員要耐煩解答消費者的問題，確保消費者可以下單。

第二，當消費者提交訂單之后，跨境電商平臺會確認消費者填寫的信息，包含商品的名稱、數目、收貨人的姓名、聯系方法、收貨地址等信息，確認無誤后，就會轉發到外貿電商的賬號中。

第三，當我們收到訂單信息時，要依據訂單內容通知倉庫管理人員進行配貨、打包，在打包的時候要確認商品的完好，避免消費者收到瑕疵品。此外，還要額外關注消費者的備注信息，有什么特別的要求，我們外貿電商還是要盡可能滿足。

第四，打包完成后，我們可以聯系相關的物流公司了。在選擇物流公司時，如果消費者有指定的物流公司，我們盡可能的選擇該公司，如果沒有特別要求，我們則依據自己的實際情形選擇一個更為適合的物流公司即可。

第五，當物流公司拿到商品的時候，會給我們相應的物流單號和收據，我們要在平臺上選擇自己合作的物流公司，并上傳物流單號，完成自己的發貨工作。消費者可以依據公司名稱和單號查詢自己包裹的物流信息了。

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