對于Wish用戶來說，滿意度是其是否持續選擇在這一家店鋪進行購物的一個關鍵的考量因素，用戶都希望收到的產品與頁面上展示的產品描寫、訂單尺寸、色彩描寫、材質細節等是相符合的。

為了減少退貨率與增長客戶的滿意度，Wish賣家都在鼓勵準確描寫產品信息，將準確的產品配送到買家手中，但是還是會存在少數賣家提供與產品描寫完整不符合的產品。

產品與描寫不符合方面的政策

如果買家在收到產品后，發覺產品與描寫不符合，并且以此為理由發起退款要求，此時Wish賣家就需要承擔全責，此外，如果賣家是因為發貨時存在忽視，發錯產品的色彩、尺碼等，此時也需要承擔全責。

為了規避或者是大幅度減少因為產品與描寫不符合而造成的退款，Wish賣家則需要在產品頁面上多加注意，產品描寫需要精確且與產品實物一致，減少誤導買家的可能性。

以下是產品與描寫不符政策下買家需要承擔100%退款義務的幾個情形

1.出售的產品和網站頁面上的產品描寫不同

產品主題為“女士冬季羊絨大衣”，產品圖片展示的也是羊肉那個大衣，但更終買家收到的確切女士夏季連衣裙。

2.產品描寫并不精確，存在造假嫌疑

一個鬧鐘的產品描寫中表明該鬧鐘具有銜接手機藍牙的功能，但買家購置后實際收到的產品并無該種功能。

3.買家實際收到的產品尺碼與下單時要求的尺碼不符

買家在下單產品時選擇的M碼，但是更終收到的產品確切L碼的。

4.買家收到的產品的實際色彩和訂單要求的色彩不符

下單時選擇的紅色產品，但是收 后發覺產品色彩為白色。

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