Wish商戶如何查對(duì)待處置的退貨？

在商戶平臺(tái)上前往“訂單”>“退貨”：

您可以在“退貨”頁(yè)面查看每筆用戶退貨的狀況，并按“已退款”退貨和“待處置”退貨進(jìn)行篩選：

另外，點(diǎn)擊“退貨ID”下的數(shù)字，即可跳轉(zhuǎn)到“退貨詳情”頁(yè)面，您可以在此頁(yè)面查看歷史記錄或退貨的詳細(xì)狀況：

請(qǐng)注意，在“歷史記錄”下方的“已確認(rèn)發(fā)貨”部分，您可能會(huì)看到兩個(gè)物流跟蹤ID（物流跟蹤ID1和物流跟蹤ID2）。當(dāng)用戶和商戶倉(cāng)庫(kù)位于同一 /地域時(shí)，您只會(huì)看到一個(gè)物流跟蹤ID（如上截圖所示）。如果用戶和商戶倉(cāng)庫(kù)位于不同的 /地域（如果是歐洲退貨），則物流跟蹤ID1表現(xiàn)從用戶發(fā)貨至Wish經(jīng)營(yíng)的合并中心；物流跟蹤ID2表現(xiàn)從合并中心發(fā)貨至商戶退貨倉(cāng)庫(kù)地址。這兩個(gè)配送階段之間的周轉(zhuǎn)時(shí)間約為1-2個(gè)工作日。

wish商戶官網(wǎng)原文詳情：

HowdoIviewmypendingReturns？

OntheMerchantDashboard,navigatetoOrders>Returns:

TheReturnspageallowsyoutoviewthestatusofeachcustomerreturn,andfilterbyRefundedreturnsandPendingreturns:

Inaddition,byclickingonthenumberunderthe“ReturnId”column,youaredirectedtoaReturnsDetailspage,whereyoucanviewthehistoryorthedetailedstatusofthereturn:

Notethatforthe“ConfirmedShipment”punder“History”,youmayseetwolegsofTrackingID(TrackingID1andTrackingID2).Whenthecustomerandmerchantwarehousearelocatedwithinthesamecountry,you’llonlysee1legoftracking(asshowninthescreenshotexampleabove).Whenthecustomerandmerchantwarehousearelocatedindifferentcountries(inthecaseofEUreturns),TrackingID1indicatesshipmentfromthecustomertoaWish-operatedconsolidationcenter;andTrackingID2indicatesshipmentfromtheconsolidationcentertothemerchant’sreturnwarehouseaddress.Theturnaroundtimebetweenthesetwolegsofshipmentisapproximately1-2businessdays.

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