Lazada跨境電商的許多賣家都在問，那么Lazada在做生意時，也會遇到各種各樣的問題，那么Lazada在退貨時，被對方謝絕時該怎么處置？

1.找官方客戶服務部門投訴。

如確認買家惡意退貨，賣家應及時找到客戶服務人員反饋，同時提供該賣家為惡意退貨證明，比如訂貨信息、與客戶聊天記錄截圖等證明資料，然后找到客服頁面，并將以上資料交給客服協商處置，如此能力對平臺做出斷定，否則平臺就無法明確該買家是否惡意退貨。

2.發貨前與買家確認。

如遇到一些數目較大的訂單.或認為不同尋常，賣家要與客戶確認，看是否是下錯單或其它原因造成。十有八九是一些同行惡意競爭或惡作劇，所以建議不要發貨，否則，惡意退貨的影響將會非常嚴重。

3.貨到付款不能操作發貨。

Lazada平臺有貨到付款的功能，盡管有平臺支撐，但如果商家遇到此類訂單，建議更好還是不要發貨，因為貨到付款的簽收速度較低，一旦買家未簽收，賣家要承擔退貨費用。

而且如果商品不退回國內，Lazada平臺會燒毀貨物，這樣做對商家的損失就對比大。因此建議各位賣家在遇到這樣的情形時，要謹嚴發貨。

因此，如果所有賣家在Lazada平臺上開店，遇到了惡意退貨的情形，必定要及時處置，否則，一般情形下都會有可能造成財務損失，另一方面會涌現退貨率，進而影響全部店鋪的整體經營狀態。賣家們還應當依據店鋪和產品制訂出合適自己的營銷計劃，然后再去提高自己的產品的基本功力，這樣能力把轉化率很顯著的提高起來。從而使商店的利潤到達更大化。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。