有賣家訊問，因為客戶收 品不好，希望能夠補發一個，可以通過三種方法補發：國內自發貨，創立移除訂單，和創立多渠道發貨，賣家不知道這個哪一個方法會更好一點。那么，我們今天就把這三個方法做一個比較，看看各自的優劣。

首先來說國內自發貨，雖然國內自發貨操作便利，成本一般也對比低，但更大的劣勢就是時效對比差，如果太長時間客戶沒有收 ，不滿的情感會蔓延，只會讓本來的處置雪上加霜。另一方面，如果你本來沒有采取自發貨的方法處置日常的訂單，突然自發貨一個訂單，既要找渠道，還要針對性的調整，也是蠻操心傷神的。所以，對于給客戶補貨這種情形，我是不太建議采取國內自發貨方法的。

再來看看創立移除訂單和創立多渠道發貨訂單的方法吧。

這兩種方法是亞馬遜針對FBA發貨的產品提供的兩種賣家自行處置訂單和貨品的方法，他們更大的差別在于時效和費用，相對來說，創立移除訂單費用低，但時效稍慢，而創立多渠道發貨訂單的方法，時效是快，但訂單處置費用也貴。

當一個客戶對某個產品不滿意，這時候如果采取創立移除訂單的方法，正如前文所說，FBA所扣取的費用固然低，但時效慢，依照亞馬遜體系的說法，需要10-30天的處置時間，這個處置時間主要依附于FBA倉的閑忙情形，客戶等了很長時間收到一個補貨的產品，可想而知，其不滿意情感肯定還是會有的。

另外，依據經驗，為了避免某些賣家憑借小聰慧和鉆破綻而占廉價，如果賣家無端的在自己的可售庫存中創立移除訂單，亞馬遜可能會在必定時間段內限制賣家再為該產品補貨，比如，限制你在圣誕節前不能再為其補貨，如此一來，你本來賣得挺好的Listing，現在因為創立移除訂單而不能補貨了，這種為難和焦灼也是很痛的。

而如果采取創立多渠道發貨訂單的方法創立一個訂單，為客戶補貨，更大的優勢就是亞馬遜體系會把這個訂單當做一個和體系內生成的新訂單一樣，迅速的處置，迅速的發貨，依照亞馬遜FBA發貨的時效，客戶在3天左右就可以收到了，能夠如此快的收到補貨，客戶自然是滿意的，這種滿意可以化解很多不高興，避免客戶開糾紛留差評等情形的產生。

但有一利必有一弊，創立多渠道發貨訂單的缺點就是亞馬遜收取的訂單處置費和運費偏高，要高于亞馬遜上正常訂單的相關費用，這就等于賣家在處置為客戶補貨這件事上，又額外的支出了一部分成本。

但既然是為了給客戶補貨，我們也很難指望這個訂單再為我們創造什么利潤了，思考到客戶滿意這一條，我認為通過創立多渠道發貨訂單的方法來補貨還是對比合適的。

當然，需要提示的是，如果你的產品是采取FBA輕小計劃發貨的，那么，FBA輕小計劃發貨的商品是不可以創立多渠道發貨訂單的，這也是需要賣家注意的一個點。

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