談到消費者心態(tài)對全球零售的影響，在成熟的歐洲市場，近年來低價商品更受歡迎；而在新興市場，諸如拉丁美洲，高質(zhì)及高價商品更受用戶追捧。而消費者行動轉(zhuǎn)變帶來的影響，不僅僅體現(xiàn)在零售形態(tài)和商品價錢的變更上。

畢竟，消費是一種主觀行動，消費者會依據(jù)自己的消費心態(tài)、意愿和優(yōu)先事項將自己的錢包分為固定支出和可自由安排支出。對消費者行動的分析和了解，就是跨境電商賣家選品、定價和營銷策略的關(guān)鍵參考根據(jù)。

在亞太地域消費者的消費心態(tài)更積極的情形下，他們更愿意購置那些商品以及更不愿意購置那些商品呢？尼爾森消費者收入研討的要點篇章來了：消費者的錢都花哪兒了，以及消費者更愿意為什么產(chǎn)品花錢？

雜貨是全球消費者支出連年增長的品類

那些品類會成為全球消費者的共同選擇呢？尼爾森調(diào)查顯示，全球44%的消費者表現(xiàn)，在過去五年時間里，他們在食品雜貨上的消費增長了。這是全球規(guī)模內(nèi)出現(xiàn)了統(tǒng)一性和普通性。

雜貨之外，近五年來消費者消費更多的品類是科技和通信（38%）、教導(dǎo)（34%）、旅游（33%）和醫(yī)療保健（32%）。科技和通信方面的支出上漲是全球規(guī)模內(nèi)的廣泛現(xiàn)象，而教導(dǎo)、旅游和醫(yī)療保健等支出出現(xiàn)區(qū)域性。

在亞太地域，可自由安排方面支出不斷增加，表明其消費信念、才能和消費意愿不斷加強。過去5年，亞洲消費者在旅游和外出就餐方面的支出有所增長。而在歐洲和北美，公用事業(yè)支出和租金/抵押貸款支出等涌現(xiàn)在Top5消費支出中，表明近年來其財政狀態(tài)緊張，生計成本給許多人帶來壓力。

還有一個區(qū)域性特點是，北美地域醫(yī)療保健支出的增加表明其人口老齡化的日益顯著；而亞洲和非洲有著宏大的年青一代，導(dǎo)致教導(dǎo)支出在總支出的Top5里占很高的比例。

消費者更有錢之后，還把錢花在哪里？

消費者愿意消費更多的品類

電子產(chǎn)品、服裝和乳制品

通常來說消費者是極具成本意識的，愛好追尋低價商品，但也有一些品類消費者愿意支付溢價。全球規(guī)模來看，消費者愿意支付高價的品類包含：消費電子產(chǎn)品（42%），服裝/鞋子（40%），化裝品（31%）、乳制品（30%）和肉類/海產(chǎn)食品（29%）。

尼爾森出售及市場效力主管LauraMcCullough表現(xiàn)，不同地域消費者的選購行動零售商和制作商提供了很多的機遇，使他們能夠在特定類別中專注于高端屬性；同時在消費者價錢敏感范疇，推出大力度促銷以吸引消費者的注意，同時將自己打造為“行業(yè)價錢參考者”。

對于中國跨境賣家來說，依據(jù)全球不同地域消費者的消費意愿和行動，可以優(yōu)化自家的選品策略及營銷策略。此外，還要注意不同地域消費者的價錢敏感度。比如對于阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯的消費者，主觀來看該地域的消費者更不差錢，買東西也更不會受促銷影響；而事實卻并非如此。

打折促銷占領(lǐng)了阿聯(lián)酋和沙特60%的銷量

尼爾森數(shù)據(jù)指出，在2017-2018年，打折促銷帶來了阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯60%的基本銷量，只有40%的要求是增量出售。這不僅反響出該地消費者對商品價錢的敏感度，同時也導(dǎo)致消費者習(xí)慣于在高頻率打折的環(huán)境下購物。

LauraMcCullough說，阿聯(lián)酋47%的快消品是通過打折銷售的。但并不是所有產(chǎn)品都實用于這一模式，賣家要了解消費者對那些產(chǎn)品的價錢更敏感。不僅在中東，在全球各地都如此，消費者對商品的價錢敏感度不同。

消費者更不愿意消費更多的品類有那些？

了解了消費者更愿意花錢的品類，我們也來看下，消費者更不愿意花更多錢的品類。如圖所示，依然每個地域消費者的選擇都不一樣，但總體上凸顯的趨勢是一樣的，對于“不利于健康”的品類，如碳酸飲料、煙草、速凍食品等，消費者不愿意消費更多的錢。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。