很多賣家一般都有FBA和FBM兩種渠道發貨,但都會遇到同樣的問題,那就是買家對商品不滿意要求退貨。由于FBA都是由亞馬遜物流直接負責,所以該種渠道的買家退貨都是退回亞馬遜倉庫了,無需賣...
很多賣家一般都有FBA和FBM兩種渠道發貨,但都會遇到同樣的問題,那就是買家對商品不滿意要求退貨。
由于FBA都是由亞馬遜物流直接負責,所以該種渠道的買家退貨都是退回亞馬遜倉庫了,無需賣家負責。但FBM是由賣家自己發貨,所以退貨的問題也得有賣家自己解決。很多低貨值產品賣家可能就直接送給客戶了,一般都是退款了之。但是貨值高的產品,賣家一般還是會選擇讓客戶退貨,不然虧損會對比大。
那么如何設置FBM訂單的退貨地址呢?賣家如果在本地有海外倉或者合作的第三方倉庫,那么可以退回到本地。如果沒有海外倉,那么也可以選擇退回國內,只是運費會對比貴。
下面簡單介紹一下如何設置具體的退貨地址。
第一步,點擊后臺首頁中的【退貨請求】;
第二步,點擊【作者退貨設置】;
第三步,點擊【退貨地址設置】;
第四步,點擊【設置地址】;
這里默認所有退貨都發送到同一個地址,如果都是寄回國內,那么就可以設置一次國內的地址即可。但如果在不同的 有不同的海外倉,那么就要差異設置了,這個時候可以點擊【添加新的籠罩內容】進行新地址的設置。
第五步,填寫具體的地址信息,然后保留即可。
備注:需不需要買家將貨物退回,中間發生的費用由誰承擔,全部流程的性價比是否高,對客戶體驗的影響大不大……很多問題都需要賣家去思考到的,衡量利弊之后則可以選擇更好的計劃。
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