外貿賣家們在回復國外客戶郵件時更常產生、更多產生、卻更易疏忽的問題，就是外貿客戶郵件回復的對應性，今天我們展開探討。“對應性"指的就是針對性、關聯性、相對性。針對什么？關聯什么？相對什么？

當然是針對、關聯、相對于你要回復的國外客戶郵件的訴求、提問、詢盤細節，以及邏輯次序等方方面面。對此，可能很多小伙伴都無察覺。郵件回復的對應性，是個基本性問題、常識性的問題、也是個大問題！

做外貿，可能每天都會收到詢盤，回復客戶詢盤后，客戶再回復你的幾率低，原因何在？我認為，外貿客戶郵件回復的對應性，可能是基本或關鍵原因之一。

一、稱呼

稱呼屬于禮儀，禮儀講求的是客尊原則。

1、不管是客人首次給發郵件或詢盤還是后續的，客戶稱呼你"DearA"，你的回復也當對應為"DearB"。

2、客戶郵件稱呼你"DearMr.名+姓"，你回復客戶也當是“DearMr.名+姓"。若你回復客戶"DearMr.姓”或"Dear名”，就不規范；若你回復"DearMr.名”，那就是錯的，因為沒有這種表達。

二、漏點

客戶詢盤中，明白要求你報盤，要求你提 品參數、參考圖片、價錢、相關條款等。你的回復，應該是這些問題的全體解答，如果有無法言明的條款，應該及時說明。

三、順序

任何條目性的問題點或確認點，你要回復或確認，次序上也更好與客戶的問題點或確認點相對應。人與人是有差別的，更不要說中西文化分別了，客人在列出問題點或確認點時，是有一套他以為合理或自然的邏輯或習慣性順定的，你的回復，也應是基本依照客戶郵件中體現的邏輯或習慣性次序。

以上就是外貿郵件回復技巧，希望能夠幫助各位外貿賣家。

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