客戶在貨款方面的索賠,是一個令人頭痛的問題。如果賠了,也許這個問題解決后,后面的生意會就此終止;如果不賠,怕惹惱了客戶,也會失去未來的機遇。所以在認定義務后,要依據實行情形來...
客戶在貨款方面的索賠,是一個令人頭痛的問題。如果賠了,"也許這個問題解決后,后面的生意會就此終止;如果不賠,怕惹惱了客戶,也會失去未來的機遇。所以在認定義務后,要依據實行情形來定性,賠多少?怎么賠?這是一個很大的學問。化整為零,分批賠付,往往是一個好主張。
一、郵件模板
DearFloyd,
Pleaseallowmetoapologizeforthewronglogoprintingonthesportingbottles.Whilewemakeeveryefforttoinsureallthedetailsarestrictlyaccordingtoyourrequest,thismistakestillhappened.
lwillhaveameetingwithoursalesandorderfollow-upteam,toimprovetheprocedureforallthefutureordersandtryourbesttoavoidanyproblems.
However,itisimpossibleforustoacceptthecompensationchargewhichuptoUSD30000.BecausethewholeorderisON USD9000!WecouldmakeacrucialconcessiontopayforUSD12000totally,andsplittheminto4orders.
Thatmeans,wecouldtransferbackUSD3000thistime,andpleasedeductUSD3000eachtimeforthecoming3orders.
Regardingtheunusablebottles,ourforwarderwilldeliverthemfromyourwarehouseandshipthemtoRussiatoourothercustomerthere,andIwillsendyouthecontactinfolater.
We'llshipanewwaveofproductstoyouin1week.Hopethealternativescouldcatchyourschedule.
Bestregards,
Mary
二、常用語句
1.Ourhumbleapologiesforthesedefectiveparts.
對于這些破壞的部件,我們深感負疚。
2.Wewillsplittheclaimchargeinto4waves.
我們會把索賠的款項分成四筆來賠付。
3.ItisourcrucialconcessiontoaffordthecompensationchargeofUSD10000.
賠付10000美元已經是我方做出的廣大妥協了。
4.Youguaranteedthatyouwon'tchargeusanyadditionalcostifweonlyshipthegoods1shipmentlater.
您保證過,如果只延遲一個船期,是不會要我們承擔負何額外費用的。
5.Imwritingtocomplaintheinaccuratelogoprinting.
我寫此郵件的目標是投訴貴公司把我們的商標印錯了。
以上是申請分批賠付的郵件,希望對您有幫助。
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