把站內信詢盤變成真實訂單是屬于速賣通營銷的一部分，怎樣把速賣通站內信詢盤變成真實的訂單呢?總結概括為以下三大部分：

第一點，將客戶進行分類與管理

通過速賣通站內信詢盤買家的類型大概可分為：尋找賣家型，準備入市型，無事生非型，信息收集型，索要樣品型，竊取情報型;同時可按照地域對客戶進行不同的分類，分類精細才能有針對性的進行溝通和交易。

我們可以通過買家ID的信息，在buyer feedback反饋出其購買力以及個人信譽情況，讓我們能夠摸清客戶的價值，從而進行更好的客戶管理以及交易。

第二點，有效跟進速賣通站內信詢盤

進行客戶管理后我們需要及時跟進速賣通站內信詢盤，首先要識別"好壞"詢盤。如何區分好壞詢盤可從詢價內容、方式等小細節著手。把客人的每個問題都耐心全面的回復到，遵循：準確、全面、具體、清楚、禮貌的原則。

其次一定要保持跟進，不要輕易報價。在議價的過程中盡量周旋，同時也為自己爭取到最大的利益。應注意多揣測買家的心態，換位思考，永遠不要在客戶面前表現出太急躁的狀態，買家還價也不要馬上松口，不要讓他們覺得有讓價空間就會把價格越壓越低。對于價格的談判不一定要當天回復，可以等一兩天，和買家拉開心理戰。

第三點，寄樣

通常如果買家是想大批量采購，肯定會涉及到寄送樣品的問題。但是我們不知道最后能不能達成這筆交易，所以在寄樣之前就需要對詢盤做出初步判斷，確定哪些值得寄，如何寄樣，才能更好的保障自己的利益。

因速賣通買家來源于世界各地，像俄羅斯、西班牙等等，我們只能從平臺統計的數據對客戶有個大致的了解，并不能確切的了解對方的財力以及是不是來源于規模大行業有名氣的采購方，所以我們只能通過參考buyer feedback的客戶購買力來看值不值得寄樣。

一般來說以下兩種情況可以不需要寄樣：

1、第一次發速賣通站內信詢盤就直接索要樣品和產品報價，這些客戶目的很簡單：騙取樣品。對付這樣的客戶，最好不要直接寄樣品，可以先將產品圖片發給對方看，若對產品感興趣，再談寄樣的事情，這樣可以避免很多不必要的麻煩。

2、一些以前根本沒有聯系過的國內貿易公司突然以電話或傳真的形式表示對你的產品感興趣，希望能夠提供樣品供檢測等資源。

如果我們不能全面的了解到客戶信息，擔心寄樣損失，我們可以通過跟客戶溝通，以有償的形式給他們寄出樣品，或者及時在線溝通，把報價和圖片給他們看，如果很感興趣表示立馬下單的話，我們可以根據產品價值定奪是否給客戶寄樣。

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