對于外貿賣家來說,當我們看到詢盤時,應當首先細心研討,分析客戶的查詢,看看他想知道什么。對于沒有任何信息的查詢,外貿賣家可以在回復之前向客戶索要一些其他信息。以下就和外貿賣...
對于外貿賣家來說,當我們看到詢盤時,應當首先細心研討,分析客戶的查詢,看看他想知道什么。對于沒有任何信息的查詢,外貿賣家可以在回復之前向客戶索要一些其他信息。以下就和外貿賣家分享如何分析詢盤可以增長訂單轉化。
1.有效性分析。
(1)從郵箱分析。
以公司名義為后綴的郵箱優于YAHOO.MSN等私人郵箱。
(2)郵件分析。
包含公司與郵件發送人聯系方法的郵件,優于無聯系方法只有一個名字的郵件。
(3)從查詢內容分析。
具體產品名稱、規格、數目、質量要求。圖紙的查詢優于無產品名稱和產品數據的查詢。此外,產品不對應的查詢也應及時謝絕。
(4)分析 和地域。
雖然一些 和地域有很多查詢,但單一成功率很低。我們應當懂得二八原則,把80%的精神和時間花在處置成功率高的查詢上。
2.分析E-MAIL和客戶網站。
首先,在谷歌上搜索客戶的E-MAIL地址或客戶留下的網站信息,搜索其名稱或直接進入網站,訪問客戶的產品。聯系方法和企業文化,研討對方的產品類別,查看自己公司的產品是否可以匹配,研討對方應用的資料和色彩,并在回復前做好市場定位。
一般來說,一個小范圍的公司會有自己的企業網站或包含在一些有名的行業網站。因此,有時你可以找到一些關于客戶或同行的公司的評論,并從這個流程中了解公司的榮譽、實力、專業水平等。
3.分析客戶的目的市場。
在充足了解對象的基本上,我們也應當嘗試了解他的目的市場,并依據市場劃分定位他的公司。我們通常可以依據消費程度分為幾個區域,每個區域都有其奇特的特征。
首先,歐洲、美國和東南亞的客戶對質量有很高的要求。當然,你的報價不能太低,否則他們不會相信你是一個好的供給商,甚至直接疑惑你的產品質量。
其次,在中東和南美,客戶對產品的要求相當大,但一般只需要中低檔產品,可以說價錢會談是回復的焦點。
更后,雖然非洲市場是一個相對低端的市場,但如果能成功開發出來,利潤和銷量也會非常可觀。
4.分析郵件內容。
一般客戶的內容只不過是價錢、質量、交貨日期。當然,有些客戶不會問價錢,也不會問它是否可以生產,它是否可以打樣,質量準則是否及格,是否有相應的證書等。因此,盡量在第一次詢價回復中有針對性地答復客戶提出的問題。
在客戶對您有了基本的了解并有意合作后會開端報價。有時價錢只是客戶可以想象的服務的支撐成本,所以我們應當細心分析客戶郵件的內容,了解他真正想要的信息。
有些客戶關懷產品參數和質量,所以你的回復應當主要是產品信息、優良的圖片。如果客戶只需要價錢,外貿賣家應當試著深刻了解客戶的目標。無論如何,需要分析第一次查詢的內容,并在分析后采用有效的回復辦法。
以上就是和外貿賣家們分享的分析詢盤進一步轉化的全體內容,希望對賣家開店有幫助。ESG跨境始終關注外貿賣家的每一件小事,在以后的文章中也會帶來關于相關方面的文章幫助賣家更好的運營。
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