每個(gè)人都應(yīng)該受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意評(píng)論,賣(mài)家基本上會(huì)向客戶(hù)服務(wù)部門(mén)投訴。listing被惡意不良評(píng)論淹沒(méi)，銷(xiāo)量受到很大影響。給performance團(tuán)隊(duì)和review團(tuán)隊(duì)寫(xiě)一封投訴信，并在后臺(tái)打開(kāi)n個(gè)case。但所有的回復(fù)都是，鼓勵(lì)任何買(mǎi)家寫(xiě)review。這些review不違反政策，因此不會(huì)被刪除。

亞馬遜是一個(gè)關(guān)注買(mǎi)家體驗(yàn)的平臺(tái)。他們會(huì)更關(guān)心買(mǎi)家的感受和體驗(yàn)，想要他們刪除，除非你有足夠的證據(jù)，否則基本上是0。最直接的方法是找到前臺(tái)客服，前臺(tái)客服將根據(jù)您的實(shí)際情況向特殊團(tuán)隊(duì)上表，效率最高。

第一步:https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/，點(diǎn)擊此網(wǎng)站，作為買(mǎi)家進(jìn)入，然后選擇prime  or something else選項(xiàng)中寫(xiě)郵件。

第二步選擇more non-order questions，下面選擇custome reviews。

但這不是最直接的。最直接的是打電話:剛才第二步選擇more non-order questions后，選擇other non-order question。此時(shí)，phone和chat將出現(xiàn)在第三步！點(diǎn)擊chat，找到，告訴你情況，然后他會(huì)問(wèn)你是否是賣(mài)家，你說(shuō)是的，然后他會(huì)告訴你要交給一個(gè)專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)，并在3-5個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系你。但是這個(gè)時(shí)候不要妥協(xié)，一定要說(shuō)情況很緊急，嚴(yán)重影響你的店鋪等等，問(wèn)他能不能馬上給你打電話。一般來(lái)說(shuō)，他會(huì)說(shuō)是的，然后讓你提供你的號(hào)碼。然后客服會(huì)馬上給你打電話(如果他們不在工作時(shí)間，會(huì)有人跟進(jìn)，上班后會(huì)給你打電話。)電話通過(guò)后，這里的chat就可以關(guān)閉了。

請(qǐng)注意，這是外國(guó)客戶(hù)服務(wù)，所以我們必須確保我們的口語(yǔ)能夠清楚表明意圖，報(bào)我們的身份，報(bào)我們的卡號(hào)碼，并驗(yàn)證我們的身份。你應(yīng)該告訴他詳細(xì)信息。然后他會(huì)告訴你，你將填寫(xiě)一份review刪除表，并將其交給專(zhuān)門(mén)的審核團(tuán)隊(duì)。

是的，只要他愿意為你填寫(xiě)表格，這意味著你已經(jīng)成功了一半！填寫(xiě)表格后，他會(huì)告訴你等待24到48小時(shí)，review將被刪除！如果你的壞評(píng)論是VP的，估計(jì)會(huì)更困難。這是一種有效的消除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意留下直接評(píng)論的方法。真實(shí)客戶(hù)的負(fù)面評(píng)論很難消除，所以不要盲目嘗試。

這種方法可能很容易讓買(mǎi)家賬戶(hù)和賣(mài)家賬戶(hù)相關(guān)聯(lián)，所以不能經(jīng)常使用，請(qǐng)小心！

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