獨立站賣家想要銷量增加，除了獲取流量還要關注回購率，所謂回購，就是第一次購置后，第二次。第三次再次購置。當第二次回購發生時，買家將成為老買家，第二次回購發生后，只要買家堅持良好，第三次回購的機遇將增長到45%。

除了流量紅利消逝的問題外，開發新買家或引入新流量的成本高于維護老買家。只要賣家們做好老買家營銷工作，與老買家樹立長期合作，進一步回購率，銷量自然會上升。

因此，一批忠誠買家的回購是獨立站出售增加的突破點。

1、影響回購率的三大因素

影響回購率的三個主要因素是產品質量、物流滿意度和買家服務。

產品質量是回購率的核心。物流滿意度會影響買家對企業的印象。買家服務給了買家情緒價值。這三個要素使買家對賣家或品牌建設有更大的感知認知。

運營營銷模式是次要因素。在三個主要因素之上，運用良好的營銷辦法，有效刺激買家，進一步回購率。

2、如何進一步回購率？

1）長期種草

發送電子郵件是維護老買家并帶來回購的長期種草方法。在不同的時間節點推出不同的電子郵件標題內容，經常與買家互動，樹立長期關系；電子郵件包括產品信息，刺激買家的購置愿望，召回買家，然后發生購置行動。

小貼士：郵件內容貼近普通買家生計，溫度、價值、生計化，激發情緒聯系，更容易種草。

2）改良買家體驗

買家體驗主要體現在購置流程中。產品質量、物流及時性、支付方法、買家服務，其中產品質量、物流及時性、買家服務是影響回購率的主要因素。從買家體驗動身，買家可以輕松鎖定買家，讓買家反復消費。

有目標地設計獨立站，給買家良好的購物體驗；選擇符合買家支付習慣的支付方法；及時響應買家是改良買家體驗的優化方向。

不斷形成回購可以稀釋獨立站的成本，擴展流量紅利，增進獨立站的長期穩固和效力。

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