跨境賣家申請入駐Lazada平臺開店停止后，除了要和平臺的消費者打交道外，還需要聯系平臺的官方客服。在經營商店的流程中，賣家可以找到客服解決店鋪任何問題，以下就和賣家們分享在哪里找到客服？

賣家可以點擊幫助中心底部的聯系我們，獲得智能服務助手ADA的幫助，ADA幫助賣家解決問題。

如果遇到ADA對于無法解決的問題，它將進行智能斷定，將問題轉移到人工在線客戶服務或工單上。

如果手動在線客戶服務遇到暫時無法完整解決的問題，將幫助賣家依據反饋的問題提交工單，并跟蹤問題，并以電子郵件的形式回復解決計劃和結果。

賣家可以找到智能服務助手ADA在客戶服務中施展側重要作用。事實上，為了進一步商家的服務效力，Lazada智能服務助手早在上線了ADA后為商家答疑解惑。

ADA它有很多優點，有不少于50個定制服務渠道。Lazada技術團隊在過程調查、問題升級定制、工單提交場景等方面不斷面對ADA不斷優化，使ADA目前至少有才能解決50%的簡單問題。在實際工作中，ADA24小時超長待機可以隨時為您帶來更智能、更高效、更快捷的服務。因此，賣家在追求客戶服務時可以優先思考ADA溝通，實時在線ADA可以迅速響應賣家的訊問，節儉交互時間，賣家可以避免排隊，更快地追求解決計劃。

當賣家遇到問題時，往往愛好直接追求手動在線客戶服務追求幫助，這可能會直接導致排隊通道堵塞，使許多賣家在排隊時間過長，從而影響手動在線客戶服務的應用感到。

隨著Lazada越來越多的賣家，Lazada平臺為了解決痛點，客服咨詢量也逐漸增長，Lazada采用多種辦法。延伸人工在線客戶服務的在線時間，輻射更多賣家，進一步問答效力。其次，從排隊機制、服務場景等方面進行功能迭代。

以上，介紹了幾種聯系官方客戶服務的辦法。對于不同的問題，賣家可以選擇不同的方法聯系客戶服務，因為平臺上的每個客戶服務負責不同的問題。迅速找到相應的客戶服務，迅速找到問題的解決計劃。ESG跨境始終關注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會帶來關于相關方面的文章幫助賣家更好的運營。

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