隨著產品同質化競爭越來越劇烈，各家的產品優點都趨于雷同，那么商家之間競爭的要點就不單單是產品上面了，面對同等質量/功能的產品，消費者更加重視的就是商家提供的服務，只有各方面的服務體驗好了消費者的滿意度能力等到提高，隨之而來的轉化及復購率也就得到提高，那么對與跨境賣家來說究竟怎么樣提高用戶體驗？

1、產品的展現

電商交易流程中，消費者想要全面的了解產品只能通過商家提供的圖片，圖片不僅可以直觀地展現商品的作風和功能，還可以幫助客戶預測商品的質量，相對供給商或工廠提供的照片，賣方拍照是更好的政策，這里也是需要拍攝商品照片的專業技巧。

在產品展現方面若是有條件還可以通過視頻來更加生動的展現產品的細節和功能，相對來說視頻的展現后果要優于圖片和文字，這也就能解釋為什么現在的直播帶貨模式這么火爆，因為消費者能更加直觀立體看到實物產品的展現細節、功能等，而不是僅僅通過一段文字或者一張圖片。

2、網站瀏覽速度

如果一個網站的開放速度超過7秒，那么大多數用戶就不能期待這么長時間，你很可能會關閉你的網站，所以你很可能會失去一個潛在的客戶。一般來說，網站的開放速度更好是2秒。

3、商品描寫

明白提供以下重要商品信息，不僅可以向客戶詳細介紹商品，還可以展現商品的賣點，使其脫穎而出。

4、產品定價策略

消費者通常會尋找更實惠性價比高的產品，低價也能讓消費者聯想到質量的優弊端，消費者通常會依據標志的原價來預測商品的質量。因此，掌柜應合理設定競爭性的原價，以反應商品的實際質量。

5、支付方法的選擇

許多消費者在選擇商品和購物后更終廢棄了購置，造成這種情形的原因有很多，可能是沒有合適他們的支付選項就是其中之一，建議賣家多了解準則市場，提供合適目的群體更加方便的支付類型。

6、退款和退貨過程

48%的消費者會在購置前查詢和了解退貨情形，寬松的退貨政策將博得許多消費者的信賴，建議換位推敲，比如目前許多電商商家在介紹自己優點的時候將**天無理由退貨作為一大賣點，借此來大小消費者的下單的顧慮。

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