想要提高用戶滿意度和留存率不僅僅要有好的產品、好的售后服務、流利的購物體驗;其次，跨境賣家還可以通過一些小的細節來提高增強與用戶的鏈接，替身來提高用戶的滿意度，具體怎么做接下來分享幾種方法給大家。

方法1、隨包裹贈送有意義的禮物

贈送小禮物其實普遍使用于客戶購置的訂單中，但大多數普通的小禮物確切是起不了太大的作用，就好比標記的普通筆對普通客戶來說真的沒有價值和意義。所以小禮物也不必定要與品牌有關，是通過精心制造的禮物，還可以聯合主推的產品想一想贈送的小禮物對你的顧客來說存在的意義，這樣能力施展后果。

方法2、發送手寫感激信

手寫感激信是向客戶表達感激的更經濟的方法之一。雖然成本很低，但這些筆記代表了你更大的誠意，讓你的品牌看起來更人性化。

花時間寫信告知客戶，除了投資，你還投入了大批的精神和真摯來保持他們;此外，在這個數字時期，手寫信件自然會引人注視。只要信的內容個性化.老實，客戶就能感受到你的心。

方法3、低價購置同類產品

這種方法是可以通過已下單的老用戶，可以給他們低價或者返現的方法購置其他同款的產品，這種比如在口罩出售中就對比常用，現在口罩許多家庭都把它作為日常消費品，比如購置了A產品，可以再引誘用戶參與低價返現購置B產品，作為對于老用戶的回饋，也能感到到商家對于老用戶的看重。

方法4、實踐客戶反饋

很多賣家還是做不到這一點:傾聽客戶。高忠實度和高參與度的客戶往往是更愿意發言的群體，也是有價值反饋的關鍵來自，可以幫助改良業務的各個方面，為您的品牌帶來廣大的價值。

傾聽和實行客戶反饋有助于賣家生產更好的產品。提供更好的購物體驗。在你細心傾聽他們的看法并付諸實踐之前，關注這些反饋可以幫助你在客戶和賣家之間樹立更深層次的關系。

這個也是許多產品在用的，比如一些電子產品在正式發售前會邀請一些品牌的忠誠有用戶群體參與用戶體驗 ，在研發前期也會廣發收集他們的建議，可以說產品出生的每個階段都有用戶的參與，采用用戶的建議，畢竟產品是更終賣給消費者的，并不是自己用。

關于跨境電商提高用戶滿意度的小辦法就介紹到這里，希望以上的內容對大家有幫助，了解更多跨境電商運營干貨歡迎多多關注我們吧！

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。