用戶就像手指之間的沙子，轉化高看門道。也許一些剛進入跨境電商獨立站范疇的小伙伴會發覺，許多用戶打開獨立站，了解信息和內容，選擇和購置產品，為什么在結算時廢棄？如果一兩次，兩三個用戶，那可以說是意外，但如果長期結算廢棄購置，必需注意，原因是什么？以下就和賣家們分享棄購率高的問題。

1.過程操作復雜。

這是一個非常重要的方面，有時用戶體驗的質量直接影響到更終的結果。例如，產品需要大批的操作來完成全部消費流程，所以大多數海外用戶可能會直接廢棄，因為他們沒有給他們帶來良好的購物體驗，他們可能會失去耐煩，直接找到另一個家。因此，簡化獨立的站結賬流程非常關鍵。畢竟，無論用戶有多感興致，他們都可能會因為長時間的跳躍流程而逐漸消逝。

2.海外用戶的信賴。

賣家的跨境電子商務獨立站能否讓海外用戶有信賴感也起側重要作用。當賣家應用跨境電子商務獨立站或外貿獨立站開發跨境業務時，如何迅速樹立海外用戶對獨立站的信賴？

建議以下兩件事必需自檢：一是跨境電子商務獨立站的圖形質量，如拼寫語法錯誤，是否有盡可能詳細的品牌信息、退貨規則、真實可信的交流信息等。此外，足夠的社會證明，用戶也會更加信賴。

3.運費的設置。

想象一下：當你知道一件事時，你會看到它標志的價錢是100，但當你結算時，你會發覺還有額外的20筆運費，你會遲疑嗎？同樣，海外用戶也非常關注運費，

他們會在獨立站結賬流程中看到意外費用而廢棄購置，所以運費更好在詳情頁面表達了解。如果可以的話，包郵或者新客包郵會是一個很大的誘惑點。如果用戶體驗好，他們可能會成為忠誠用戶。

遺憾的是，終于通過各種策略抓住了用戶，但在更后一個環節，因為運費設置而失敗了。

4.潛在的張望。

用戶選擇廢棄的原因有很多，但大多數都有這樣的特征：不那么緊迫或遲疑。因此，如何了解地增長潛在用戶的緊急感，增長轉化也是一種方法。對于這種心理，賣家可以應用活動和其他形式來刺激，賣家必需讓潛在用戶明確現有的機遇是有限的（機器不能損失，不再來）來刺激消費者，也可以發送電子郵件來提醒未結算，以增長他們在訪問流程中的緊急感。

棄購率是跨境電商獨立站的一個非常重要的指標，可以幫助賣家了解獨立站的運營后果。跨境賣家可以分析獨立站隱蔽的一些問題，及時調整計劃，更快更好地運營。每天都有更多的獨立站運營干貨，今天的分享就到這里，希望對賣家的獨立站有所幫助。

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