跨境B2B交易周期相對較長，中間環(huán)節(jié)較多，任何環(huán)節(jié)涌現(xiàn)問題，賣家都可能面臨廣大損失。一般來說，貨款拖得時(shí)間越久，賣家的損失就越大。因此，在全部外貿(mào)交易流程中，賣家往往是謹(jǐn)嚴(yán)的，但即便如此，賣家還是可能會遇到一些問題，比如拖欠貨款。對于賣家來說，拖欠貨款的時(shí)間越長，財(cái)務(wù)壓力越大，收款難度越大。那么賣家應(yīng)當(dāng)如何催款呢？

1、找出拖款的原因

事實(shí)上，并不是每個(gè)拖欠付款的客戶都是故意的，有些客戶可能真的因?yàn)橥鼌s、遺漏和其他原因而拖欠付款。此時(shí)，恰當(dāng)?shù)奶崾究赡軙椭u家解決這個(gè)問題。

如果對方因合作不滿而拖欠貨款，賣家應(yīng)及時(shí)訊問，以便及時(shí)補(bǔ)救。提供令對方滿意的服務(wù)，一方面可以促使對方支付余額，另一方面也可以堅(jiān)持良好的合作關(guān)系，以便下次持續(xù)合作。如果對方故意拖欠貨款，賣家需要進(jìn)入催款流程。

2、找準(zhǔn)催款對象

催款對象的選擇非常關(guān)鍵。如果賣家找到對方公司的小員工，小員工沒有決議權(quán)，話語權(quán)也很低。賣家催款，對方很可能解決不了。因此，在催款對象的選擇上，賣家更好直接找對方公司的老板或財(cái)務(wù)主管。

3、催款方法

畢竟是合作伙伴，大部分賣家都不愿意和客戶鬧得很丑。因此，賣家需要依據(jù)對方給出的理由調(diào)整應(yīng)對策略。如果對方說是因?yàn)橘Y金缺乏，賣家可以和對方商定分期付款。

以柔克剛的后果往往更好，恰當(dāng)賣慘，告知對方自己的困難，也能促使對方付款。

如果對方多次催款后仍不愿意付款，賣家需要更增強(qiáng)硬。依照法律法規(guī)辦事，給對方一個(gè)有限的期限，告知對方如果不愿意付款會見臨什么樣的結(jié)果。如果這種辦法不起作用，賣家可能需要追求專門、正規(guī)、合法的機(jī)構(gòu)來處置這件事。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。