棄購(gòu)率一直是獨(dú)立站商家關(guān)注的問(wèn)題。更后引進(jìn)的流量總會(huì)損失很大一部分，這是真正的肉痛。如何解決棄購(gòu)率高的問(wèn)題？今天就從節(jié)流方向來(lái)談這個(gè)問(wèn)題。

節(jié)流：了解獨(dú)立站訪客為何棄購(gòu)，從原因入手，完美獨(dú)立站建設(shè)，減少棄購(gòu)。

一、節(jié)流：三步自查，明白高棄購(gòu)率原因

以下是消費(fèi)者廢棄購(gòu)置的原因之一：額外費(fèi)用（如運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)等），必需注冊(cè)購(gòu)置，運(yùn)輸速度太慢，支付流程復(fù)雜等。

廢棄購(gòu)置的原因有很多，如果你正在經(jīng)營(yíng)獨(dú)立站，那么不妨進(jìn)行以下推敲：

首先，你的獨(dú)立站值得信任嗎？

網(wǎng)上購(gòu)物的一個(gè)主要弊端是不能“眼見為實(shí)”，消費(fèi)者或多或少會(huì)擔(dān)憂錯(cuò)板、個(gè)人信息泄漏、商家付款不發(fā)貨等問(wèn)題，因此消費(fèi)者與商家之間的信賴非常關(guān)鍵。

1.商品圖片和文字描寫的質(zhì)量是否及格，如商品詳情頁(yè)的描寫信息是否錯(cuò)誤，圖片是否高清等。

2.提供可靠的產(chǎn)品信息、詳細(xì)的退換貨政策、真實(shí)可信的聯(lián)系方法等。

3.社會(huì)證明，如通過(guò)一些可見的信賴標(biāo)記來(lái)樹立網(wǎng)站的信用。

二、費(fèi)用規(guī)則是否足夠明白合理？

“額外費(fèi)用”這是消費(fèi)者廢棄購(gòu)置的主要原因。首先，他們認(rèn)為額外的費(fèi)用超越了他們的預(yù)期。例如，如果運(yùn)費(fèi)太高，他們以為這是不值得的；此外，商家沒(méi)有明白說(shuō)明相關(guān)費(fèi)用規(guī)則。當(dāng)消費(fèi)者結(jié)賬時(shí)，他們不禁覺得“被騙了”，從而棄購(gòu)。

可參考以下對(duì)策避免購(gòu)置：

1.可以設(shè)置一些營(yíng)銷手段來(lái)減弱運(yùn)費(fèi)的影響。“滿額包郵”，“新客包郵”，“注冊(cè)免郵”等。

2.明白提醒運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)、預(yù)期 時(shí)間等信息，交給消費(fèi)者決策，避免發(fā)生“誘騙感”。

三、結(jié)賬流程是否足夠簡(jiǎn)單便利？

結(jié)賬可以說(shuō)是消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的更后一個(gè)環(huán)節(jié)，但在支付之前有兩個(gè)關(guān)卡需要思考，即結(jié)賬流程和支付方法。結(jié)賬頁(yè)面不能太繁瑣或不符合消費(fèi)習(xí)慣，否則仍會(huì)廢棄購(gòu)置。在支付方法上，自然也是如何便利，所以企業(yè)至少需要提供兩到三種支付方法。

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