大家都知道天貓國際平臺上的產品都是從海外郵寄過來的，那么中間的物流發貨過程是對比繁瑣的，需要的時間也是對比長的，有一些小伙伴想要知道天貓國際物流平臺怎么查詢物流資訊？

正常情形下，大家可以先到對應訂單的物流詳情中查看下物流信息的哦。部分直郵產品物流未直接同步天貓國際后臺，可以直接聯系賣家旺旺咨詢一下。辦法：找到對應產品--點擊左下角‘客服’咨詢哦。

天貓國際物流信息不更新了，怎么辦？

因為天貓國際平臺上產品為跨境產品，所以大家的訂單配送時效可能較為遲緩，需要耐煩期待一段時間才可以收到快遞哦。

如果天貓國際物流已攬件，運輸流程中未更新走件信息，可能是物流公司還沒來得及錄入新信息或者卡關。如果遇到物流長時間未更新的話，大家也可以聯系賣家小伙伴幫大家核實，或者大家可以直接聯系快遞公司查件哦。

如果長時間未收 ，或者賣家不協助處置的情形，大家可以直接申請天貓國際客服介入幫助調和處置問題哦。

由于天貓國際為跨境平臺，跨境產品因涉及海關申報和清關環節，整體時效會比國內產品稍晚一些，可能會涌現物流回傳不及時、卡關、直郵訂單無法同步信息等問題，大家可以通過咨詢賣家旺旺核實哦。

更后說一點，就是天貓國際平臺上面的溯源碼品質溯源信息和訂單物流溯源信息是全鏈路信息的兩個部分，差異在業務的兩個環節上傳區塊鏈的，所以螞蟻區塊鏈給的是不同的區塊值和唯一編碼值哦。

如果天貓國際的產品未張貼溯源碼或訂單物流未帶溯源信息查詢，您無需擔憂，因產品物流溯源信息由天貓國際結合菜鳥提供，品質溯源服務正在與各大品牌合作，逐步籠罩推廣至要點產品類目，且品質溯源服務與產品品牌、所在保稅倉和批次有關。

天貓國際平臺查詢物流資訊的方法有很多，這賣家還是用戶，必定要多留心一下訂單的物流情形，如果涌現了一些異常情形，必定要第一時間進行交流和處置。

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