臨近旺季前夕……

既有服務(wù)商市場大整頓，也有跨境大賣被卷入輿論漩渦，

就連評(píng)論算法、賣家?guī)烊菀步佣B三事件頻繁。

下面一探究竟亞馬遜近期行業(yè)大事件！

據(jù)賣家爆料，就在旺季大促前，跨境服務(wù)市場也不平靜，商標(biāo)服務(wù)商暴雷事件頻出，該如何查律師資質(zhì)？

商標(biāo)安全問題似乎一直以來都困擾跨境賣家已久。

在論壇上，有賣家針對(duì)此現(xiàn)象給予如下5點(diǎn)建議：

1. 查明公司成立的時(shí)間

通常美國商標(biāo)需要10-12個(gè)月才下證，對(duì)商標(biāo)服務(wù)商成立時(shí)間的考量不容小覷。

2. 公司的主營業(yè)務(wù)

商標(biāo)屬于知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)，建議查明代理公司是否是主營業(yè)務(wù)為知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的（商標(biāo)專利版權(quán)）。

3. 價(jià)格是否低于市場標(biāo)準(zhǔn)

如果報(bào)價(jià)低于市場價(jià)格，則需多留心，究竟是因?yàn)楣緞偝闪⑺砸缘蛢r(jià)積累數(shù)量之后再提價(jià)還是原本一直都是這么低的價(jià)格。

4. 公司性質(zhì)及業(yè)務(wù)員專業(yè)能力

當(dāng)你長期對(duì)接某個(gè)業(yè)務(wù)員，則需要業(yè)務(wù)員能夠做到在工作時(shí)間秒回，且在備案問題方面提供相應(yīng)幫助，從而提高商標(biāo)成功率。

近期，跨境大賣棒谷科技被傳“申請(qǐng)破產(chǎn)”的消息在賣家圈奔走，還有消息稱其已進(jìn)行大規(guī)模裁員。自媒體報(bào)道一出，隨即引發(fā)一眾網(wǎng)友熱評(píng)。

不過，很快消息得以辟謠。針對(duì)系列傳聞，棒谷在其官方公眾號(hào)發(fā)布聲明，聲明稱，廣州棒谷科技有限公司及其關(guān)聯(lián)公司目前為正常運(yùn)營，“申請(qǐng)破產(chǎn)”等消息均為不實(shí)謠言。

小編從多方渠道了解到，棒谷從去年年底開始就實(shí)施轉(zhuǎn)型了，具體措施是，砍削SKU，縮減規(guī)模，并從“貿(mào)易型公司”轉(zhuǎn)向“產(chǎn)品型公司”。

有上述大賣離職員工留言，前東家確實(shí)是想做產(chǎn)品型公司，2017年在該公司時(shí)，幾乎每周都出差跑工廠，不停地立項(xiàng)目，試圖從供應(yīng)鏈發(fā)力進(jìn)而推動(dòng)銷售端，但無奈很多項(xiàng)目仍無法成功。

也有賣家表示質(zhì)疑，上述大賣或許并不是想要轉(zhuǎn)型什么產(chǎn)品公司，只是銷量跟不上，減少開支，實(shí)質(zhì)還是在鋪貨上。如果產(chǎn)品型公司好做，當(dāng)初就不會(huì)走鋪貨的路。

不可否認(rèn)，上述大賣今年在經(jīng)營上確實(shí)面臨著巨大壓力。受國際環(huán)境影響、天然氣價(jià)格暴漲、歐美同時(shí)出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的通貨膨脹，海外消費(fèi)者購買力持續(xù)下降。

由此，種種因素疊加對(duì)中國跨境企業(yè)影響深遠(yuǎn)，跨境大賣處境尚且如此，更何況跨境中小賣家更是舉步維艱。

日前，有不少亞馬遜賣家發(fā)現(xiàn)自己的庫容驟降。有賣家提出質(zhì)疑：“難道旺季要來了？”由于當(dāng)下正值賣家為旺季準(zhǔn)備大量補(bǔ)貨階段，庫容被砍對(duì)賣家而言，簡直殺了個(gè)猝不及防。

小編針對(duì)此事件，進(jìn)一步咨詢多位賣家了解到，這波庫容被砍情況，有的庫容從6萬降為2萬，也有賣家?guī)烊荼緛磉€剩了幾千，但因庫容驟減，現(xiàn)容量已超，甚至有賣家十幾萬的庫容被砍得只剩一半

“亞馬遜這波砍庫容挺狠的，至少砍掉50%了。”一賣家如是說。

除了庫容無故被砍以外，近期亞馬遜評(píng)論算法再變動(dòng)，有賣家發(fā)現(xiàn)部分評(píng)論一夜消失。

“之前的好評(píng)沒了，一個(gè)老鏈接三四星無點(diǎn)贊的評(píng)價(jià)跑到了首頁。就連QA的回答也已經(jīng)按時(shí)間排序了，點(diǎn)贊再多也沒有用。”有賣家透露道。

從亞馬遜賣家反饋來看，此次評(píng)論變動(dòng)是按照留評(píng)日期先后進(jìn)行排序，也就是最先展示在消費(fèi)者面前的是最新的評(píng)論。

針對(duì)亞馬遜評(píng)論對(duì)于店鋪排名的計(jì)分方式，似乎也有所更動(dòng)，許多賣家主動(dòng)向亞馬遜官方提出疑問，并且亞馬遜的賬戶經(jīng)理也承認(rèn)了的確是做出了部份調(diào)整，目前亞馬遜的評(píng)論都是根據(jù)Listing年限+最近的表現(xiàn)來決定展示程度，而且全部交給大數(shù)據(jù)演算法的機(jī)器人計(jì)算。換句話說最新的評(píng)論將占比最重，而較舊的評(píng)價(jià)則會(huì)被降低甚至無視，這也同時(shí)彰顯了商品Listing是越陳年的越好。

解決辦法來了！據(jù)小道消息指出，已經(jīng)有實(shí)時(shí)監(jiān)控評(píng)論的技術(shù)誕生了。無論是商品評(píng)論或是店鋪評(píng)論，這套技術(shù)幫助許多賣家解決不少管理差評(píng)的煩惱，即使買家在過一段時(shí)間后才修改差評(píng)，仍然可以追蹤的到。您也可以開啟差評(píng)警示通知，有買家留下差評(píng)時(shí)，您可以立刻做出回復(fù)，或者向亞馬遜申訴"惡意差評(píng)"。

評(píng)論是提升店鋪排名的關(guān)鍵指標(biāo)，當(dāng)然身為優(yōu)質(zhì)的賣家，我們必須做好最基本的客服管理，這里就能體現(xiàn)出"即時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤"的重要性了，若差評(píng)屬實(shí)，我們也能盡快改善，避免錯(cuò)誤重復(fù)發(fā)生；反之，若是"惡意"差評(píng)，我們也第一時(shí)間向亞馬遜申訴，要求將差評(píng)下架！

緊接著就是一年當(dāng)中最大的年末旺季潮了，許多店鋪將會(huì)面對(duì)大量參差不齊的評(píng)論涌入......

然而水能載舟亦能覆舟，如果操作得當(dāng)，那么提升店鋪排名當(dāng)然不在話下！

但如果沒能即時(shí)管理好這些大量評(píng)論，那么店鋪被推翻也是相當(dāng)容易的。

正所謂"工欲善其事，必先利其器", 望各位買家都能懂得未雨綢繆的道理，提前將所需的工具準(zhǔn)備好，也祝各位小白大賣在今年的年末旺季都能大放異彩！

（來源：酷仔）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。?

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。