亞馬遜賣家與差評(píng)不得不說的二三事，估計(jì)說上三天三夜也說不完。當(dāng)然，這樣的表達(dá)有夸張的成分，但是也側(cè)面說明了差評(píng)帶給賣家的影響之大！

為了吸引住消費(fèi)者的注意，賣家需要耗費(fèi)大量心思打造新穎的主圖和優(yōu)秀標(biāo)題上，努力提高自己的轉(zhuǎn)化率，結(jié)果卻常常會(huì)因?yàn)閹讉€(gè)差評(píng)的出現(xiàn)，導(dǎo)致消費(fèi)者“一票否決”了那些吸引他點(diǎn)進(jìn)來的因素。

想把那些差評(píng)刪了吧，這樣做又有很大的風(fēng)險(xiǎn)，稍有不慎整個(gè)店鋪都沒了；可是放任差評(píng)的存在，又確實(shí)會(huì)影響出單銷售。亞馬遜不可能對(duì)刷單、控評(píng)的行為心慈手軟，但是橙子發(fā)現(xiàn)，評(píng)論的算法機(jī)制又發(fā)生了更新，這次的更新或許可以解決部分賣家的“心頭大患”。

1. 算法“又雙叒”更新？

為什么橙子提到評(píng)論算法的時(shí)候要強(qiáng)調(diào)一個(gè)“又”字？因?yàn)閬嗰R遜的評(píng)論機(jī)制從去年就開始多次進(jìn)行了變動(dòng)。有細(xì)心的賣家發(fā)現(xiàn)，在不久前prime day的那段時(shí)間，首頁的評(píng)論基本都是兩個(gè)月左右的好評(píng)。

這次的變動(dòng)主要是亞馬遜提高了最新評(píng)論的權(quán)重，即近期產(chǎn)生的評(píng)論會(huì)更容易被放置在首頁位置。其中各站點(diǎn)情況有所不同，美國站點(diǎn)的變化更加明顯。

有賣家認(rèn)真地細(xì)數(shù)了亞馬遜評(píng)論政策的“左右橫跳”，更直觀地表現(xiàn)出評(píng)論機(jī)制的捉摸不透。

2.有人歡喜有人憂

眾所周知，有些差評(píng)屬于“無妄之災(zāi)”，但是賣家在感到“無語”的同時(shí)又“無能為力”，比如買家買了競爭對(duì)手的同款產(chǎn)品產(chǎn)品，不滿意后到我的店鋪留下差評(píng)；或者買了完整產(chǎn)品的買家到該產(chǎn)品配件的賣家店鋪下表達(dá)不滿……那么這次的調(diào)整，對(duì)于蒙受不白之冤的賣家來說就是好消息，因?yàn)橹蟮淖钚略u(píng)論將慢慢把差評(píng)頂下去。

但是那些積累了一段時(shí)間的好評(píng)也會(huì)因?yàn)檫@次的調(diào)整受到波及。有賣家表示，得益于之前首頁優(yōu)秀的評(píng)論（有圖有視頻還有點(diǎn)贊），產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率還不錯(cuò)。但是最近的首頁被中差評(píng)占領(lǐng)了，原本的優(yōu)秀評(píng)論們都掉到了后面，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率也“一蹶不振”。

大家非常擔(dān)心評(píng)論的好壞，實(shí)在是因?yàn)樗c產(chǎn)品的命運(yùn)息息相關(guān)。如果接下來都是一些“薛定諤的評(píng)論”，確實(shí)令人擔(dān)憂。

3.其他影響評(píng)論的因素

亞馬遜提升了近期評(píng)論的比重，并不意味著其他的因素會(huì)被平臺(tái)忽略。所以這次的調(diào)整不完全按照時(shí)間的前后順序進(jìn)行。那么還有什么影響評(píng)論的展示呢？

1)篇幅適中，表達(dá)清晰，必要時(shí)附上產(chǎn)品圖片或視頻。

2) Helpful的數(shù)量。國際的評(píng)論更看重這一數(shù)量。

3)買家賬號(hào)的等級(jí)。等級(jí)越高，越有可能評(píng)論前置。

首頁評(píng)論變得不可控，賣家的運(yùn)營之路也多了一個(gè)未知數(shù)。好評(píng)置頂，皆大歡喜；差評(píng)置頂，欲哭無淚。拋開其他的原因，想獲得好評(píng)，最核心的辦法還是要提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。“身正不怕影子斜”，產(chǎn)品自身足夠優(yōu)秀，那么這次的算法更新就會(huì)成為賣家沖擊業(yè)績的好助力！

（來源：跨境小波兒）

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