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亞馬遜賣家容易被封號的根本原因以結(jié)果為導(dǎo)向-ESG跨境

亞馬遜賣家容易被封號的根本原因以結(jié)果為導(dǎo)向

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2022-10-15
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這個文章容易看懂,但是未必都能做到。 如果你們有了解亞馬遜這個公司,你就知道他們管理層,決策層都是行為為導(dǎo)向,而不是結(jié)果導(dǎo)向的。 什么意思? 例如,今年prime會員的注冊……

這個文章容易看懂,但是未必都能做到。

如果你們有了解亞馬遜這個公司,你就知道他們管理層,決策層都是行為為導(dǎo)向,而不是結(jié)果導(dǎo)向的。

什么意思?

例如,今年prime會員的注冊提升了5%,他們不會討論這個比例是高了還是低,是否達(dá)到了我們的既定目標(biāo)。他們會問,我們在推廣prime會員的,是否有受到相關(guān)投訴; 我們在服務(wù)prime會員的時候,是否有反饋不滿意的地方; 我們在增長目標(biāo)的時候,是否讓客戶有價值觀沒有得到體現(xiàn)之類的問題。

如果得到的答案都是否定。那么5%的增長,就是合理的,可接受的。哪怕之前訂立的目標(biāo)是10%。

這就是行為為導(dǎo)向。

而被永久封號的賣家,99%都是因為結(jié)果為導(dǎo)向而導(dǎo)致的(1%是因為無知)。

他們?yōu)榱诉_(dá)到某個銷量目的,為了獲得公司許諾的寶馬獎勵,會搞擦邊行為,會去刷單,會去搞黑科技。

目標(biāo)就是結(jié)果,而公司只看結(jié)果,只要你達(dá)到結(jié)果,就給你寶馬,不會問你怎么做到的,只會贊揚你工作積極,任勞任怨,認(rèn)真負(fù)責(zé)之類。

這就可能帶來更大的風(fēng)險。

我們可以訂立目標(biāo),也要看結(jié)果。但是我們應(yīng)該以行為為導(dǎo)向,限制他們行為,這樣才是讓你的公司長久經(jīng)營下去。

總結(jié)

如果你們公司已經(jīng)有良好的行為制度準(zhǔn)則,那么你們可以結(jié)果為導(dǎo)向。但是Kris浩相信,絕大多是中小企業(yè)都沒有。這個時候,你就不要盲目看結(jié)果了。

正規(guī)合規(guī)運營,絕對是未來趨勢。而運營,是行為,不是結(jié)果。

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(來源:Kris浩)

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