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亞馬遜 ·多渠道配送

想要做好跨境電商，物流可得優先保障——同時經營多個跨境電商平臺，庫存還要分開管理，發貨時手忙腳亂，恨不得長出三頭六臂！現在，亞馬遜推出多渠道配送（MCF），有亞馬遜強大的全球運營網絡做背景，繼承亞馬遜物流（FBA）優勢，能夠幫助您將多個銷售渠道的庫存和配送進行統一管理，讓您省時又省力！

想了解更多？快跟隨小編一起，

看看本篇的“主角”——多渠道配送（MCF）

有何過人之處吧！

1、多渠道配送（MCF）是什么？

一倉管理，配送多渠道訂單

亞馬遜多渠道配送（MCF）全稱為Multi-Channel Fulfillment，是由亞馬遜供應鏈提供的一種依托于亞馬遜配送網絡的全渠道物流解決方案。MCF使各個行業的大中小企業都可以利用亞馬遜全球運營網絡，在美國、加拿大、墨西哥、英國、德國、法國、意大利、西班牙、日本和澳大利亞，為當地買家提供物流服務。

賣家可以將全部或部分庫存發送至亞馬遜運營中心，亞馬遜將幫助儲存和管理，當客戶在第三方銷售渠道購買商品后，賣家需要錄入第三方訂單的配送信息，然后亞馬遜將分揀、包裝并直接配送訂單給客戶，且提供訂單運輸跟蹤信息。同時，亞馬遜也可以提供退換貨等客戶服務。

MCF與FBA擁有相同的優勢與功能，為賣家提供倉儲、管理、尾端配送、客戶售后等服務，您可以使用FBA配送您在亞馬遜上的訂單，使用MCF配送您在第三方銷售渠道上的訂單。您可以通過下方表格查看MCF和FBA之間的區別：

2、多渠道配送（MCF）有什么優勢？

MCF的基本服務和業務范圍已經了解了，那賣家使用MCF能得到什么好處和優勢呢？小編已經為大家總結好了，MCF的優勢可以歸納為以下4點：

獨特

唯一支持倉儲及配送第三方銷售渠道的物流解決方案。

便捷

FBA與MCF的結合，使用一個賬號在一個平臺解決全渠道跨境訂單的倉儲與物流，消費者最快可在1天內收到產品，提高好評率及復購率。

穩定

時效履約達成率高，揀貨后最快1個工作日即可完成配送。

透明

價格體系透明，無額外附加費用，且訂單發貨后1分鐘內提供全程追蹤編碼。

3、多渠道配送（MCF）適用情況

看完MCF的基本介紹和優勢，您是不是十分心動呢？先別急，來看看您屬于哪一部分的適用人群和情況吧：

如果您是擁有多渠道訂單的亞馬遜賣家，FBA+MCF助您一倉管理，完成全渠道訂單。

如果您擁有跨境訂單，馬上加入亞馬遜， FBA+MCF物流解決方案助您觸達全球消費者。

以上2種類型的賣家朋友們都是可以使用MCF的哦！

4、多渠道配送（MCF）使用步驟

您知道您屬于哪一類適用人群了嗎？相信大家現在急于了解如何開始使用MCF。操作步驟其實很簡單！找準自己的實際情況，讓小編帶著您一起，一步一步跟著做吧！

如果您是擁有多渠道訂單的亞馬遜賣家：

如果您已經成為亞馬遜賣家且已發送您的商品至亞馬遜運營中心，那么恭喜您開啟了MCF使用簡單模式！MCF的訂單創建方式分為單個訂單、批量訂單和自動創建訂單。在商品售出后，您可以根據需要，打開亞馬遜MCF網頁，選擇三種訂單創建方式的一種，填寫訂單收件人的相關信息，就可以直接使用MCF啦！

這里小編以創建單個訂單的步驟為例，帶您看一下訂單創建步驟，另外兩種訂單的創建步驟也十分簡單，您可以復制下方鏈接至瀏覽器，移步至賣家平臺學習哦！

多渠道配送介紹：

https://sellercentral.amazon.com/mcf

第一步：輸入收件人聯系信息

您需要在頁面中輸入客戶的地址，必填項包括國家（可用的國際郵政地址）、收件人全名、街道地址（格式：街道地址-郵箱地址-公司名-c/o）、所在城市、州/縣、ZIP編碼/郵政編碼，選填項為客戶電話號碼、客戶電子郵箱地址。

第二步：添加您要運輸的商品

您可以在搜索欄中以名稱、MSKU，ASIN或FNSKU搜索商品，并選擇承運商。隨后輸入您已確定的訂單號，未確定可以留白，亞馬遜會自動為您生成訂單號。您還可以定制商品的隨箱問候卡片內容，如：感謝您的購買。

第三步：選擇配送速度*

您可以選擇商品的配送速度，預計到達時間將相應顯示出來。最后您可以看到運輸詳細內容的預估，確認信息無誤后點擊【下訂單】或【創建暫掛訂單】即可完成下單。

*備注：您可以在創建訂單時選擇配送速度：標準3-5天送達、加急隔日達或優先次日達，不同的配送速度相對應的配送價格也不同。

5、多渠道配送（MCF）的收費標準

說了這么多MCF的內容，費用肯定是賣家特別關心的！接下來，就由小編為大家講解一下MCF的費用組成吧~

1、MCF基礎費用組成

使用亞馬遜多渠道配送（MCF），您只需支付配送和倉儲的費用，無高峰期附加費或任何隱藏費用。小編在下表中為各位賣家列出了MCF基礎費用的包含內容，讓大家能迅速搞清楚費用組成。

*請注意，亞馬遜不會對多渠道配送訂單收取銷售傭金。但會根據亞馬遜物流的條款和條件繼續收取所有其他非配送費用（如月度倉儲費、棄置和移除費用）。

2、MCF配送費預估

在了解了MCF基礎費用構成后，小編為您列出了配送費預估的步驟，讓您能夠輕松預估配送費用。

第一步：確定商品尺寸分段

第二步：發貨訂單選擇

在確定您的商品尺寸分段（小件、標準尺寸、大件或超大尺寸）后，MCF為您提供單件商品發貨/多件商品發貨，以及可選擇的配送速度（標準3-5天送達、加急隔日達和優先次日達，速度不同、費用不同）。您可以使用亞馬遜的費用計算器預覽每件商品的多渠道配送費用。要下載計算器模板，請復制下方多渠道配送鏈接（需登錄）至瀏覽器，然后點擊【費用計算器】選項卡。

多渠道配送費用：

https://sellercentral.amazon.com/mcf?#fees

小編在此為您列出了商品尺寸和對應費用的示例，供您參考：

?單件商品訂單

? 多件商品訂單

講到這里，相信大家已經對MCF有了初步的了解。總得來說，亞馬遜多渠道配送（MCF）不僅可以為您的多個銷售渠道提供倉儲、配送及售后服務，帶給您省心的物流體驗，還能幫您提高客戶滿意度、降低運營成本，甚至幫助您的業務快速增長，是您全球生意的好助手！事不宜遲，趕快啟用MCF，來體驗省時省力的優質物流吧！

常見問題解答

1、同一賬號可以同時使用MCF/FBA/MFN嗎？

可以的，這三種物流方式并不沖突。亞馬遜賣家自配送（MFN）是需要賣家自行完成商品配送的跨境物流方式。亞馬遜物流 （FBA）和多渠道配送 （MCF）是為賣家提供倉儲、管理、尾端配送、客戶售后等服務的便捷物流方式。您可以使用FBA配送您在亞馬遜上的訂單，而MCF可以配送您在第三方銷售渠道上的訂單。

2、MCF使用什么樣的包裝？

大多數MCF訂單目前采用亞馬遜品牌包裝發貨，亞馬遜可為非亞馬遜買家的商品提供無品牌包裝配送。

3、下單后如何取消MCF訂單？

要取消訂單，請在訂單詳情頁面上點擊【取消】。如果選項中沒有取消按鈕，請聯系我們。亞馬遜將盡力為您取消此訂單，但無法保證會成功取消。對于在發貨前成功取消的多渠道配送訂單，您無需支付任何費用。如果訂單中的部分商品已經發貨，那么亞馬遜會針對已發貨的商品收取相應費用。

聯系我們：

http://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us

4、訂單有退貨，MCF怎么處理？

多渠道配送商品可以退回亞馬遜運營中心。您可以在【訂單】下查看訂單詳情頁面，生成退貨商品授權并追蹤退貨狀態。對于亞馬遜物流買家退貨，您可以在退貨報告中追蹤狀態。有關更多信息，請參閱多渠道配送計劃頁面。

1. 退貨報告：

http://sellercentral.amazon.com/returns/report

2.多渠道配送計劃頁面：

http://sellercentral.amazon.com/mcf/#faq

5、商品殘損、錯發或缺失，該如何得到補償？

如果您訂單中的任何商品錯發或缺失，或者在發往買家的途中殘損，您可以聯系銷售伙伴支持申請賠償。要獲得賠償，您必須提供包裹中殘損商品、錯發商品或缺失商品的照片證明。

為包含殘損、錯發或缺失商品的訂單提交賠償申請時，您必須提供以下所有信息：

1. 殘損、錯發或缺失商品的訂單編號、ASIN 或 FNSKU 以及每款受影響商品的數量；

2. 原始非亞馬遜訂單的證明，例如 Shopify 訂單的屏幕截圖。訂單必須包含所有 ASIN 和相應的數量，以及買家的姓名和地址；

3. 貨件箱或信封以及所有貨件標簽的圖片；

4. 根據具體問題提供以下信息：

?商品殘損

殘損描述；

整個商品的圖片，包括 UPC、ASIN 或 FNSKU 條形碼標簽的清晰圖片；

展示殘損的圖片；

對于電子產品（如電視機和打印機），應提供序列號和型號的圖片。

?商品錯發

差異描述；

顯示有 UPC、ASIN 或 FNSKU 條形碼標簽和/或 LPN 貼標以及差異描述的圖片；

型號和序列號的圖片（如有）。

?商品缺失

顯示已接收商品貨件箱或信封內部的圖片（如果配送包裹中的多件商品有一件缺失）；

如果貨件箱中只有一件商品，請提供空貨件箱的圖片；

如果收到的商品包裝箱內缺少一件或多件商品，請提供空包裝箱圖片。

銷售伙伴支持：

http://sellercentral.amazon.com/gp/help/support/INTENT_DA_MultiChannelOrderIssues?

6、有長期倉儲費嗎？

有的，長期倉儲費適用于在亞馬遜運營中心存儲超過 365 天的商品。長期倉儲費是在每月庫存倉儲費之外的。如果您在下一個庫存清理日期之前提交物品的移除訂單，則這些物品將無需支付長期倉儲費。

如需更多信息，請參閱亞馬遜物流庫存管理費用：

https://gs.amazon.cn/logistics/inventory?ref=as_cn_ags_logistic#step4

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