【編者按】如果要給2022年的跨境電商行業(yè)選出一個年度關(guān)鍵詞，“洗牌”一詞大概會高票入選。單從平臺維度來看，一方面是大量的披著明星資本、背景、光環(huán)的“新平臺”入局跨境；另一方面，則是一些曾經(jīng)混的風(fēng)生水起的“實(shí)力”平臺，在市場的絞殺中銷聲匿跡。

時至年末，又到了例行的年終盤點(diǎn)及來年趨勢預(yù)測之際。雨果跨境特聯(lián)合各跨境電商平臺CEO、高管，就當(dāng)前賣家所關(guān)心的平臺問題，及平臺2023年發(fā)展新規(guī)劃、新政策，進(jìn)行一次深度的解讀。

隨著海外疫情恢復(fù)正常，線上流量紅利消退，疊加歐美經(jīng)濟(jì)下行，購買力下降，歐美的采購需求有比較大的下跌風(fēng)險。TEMU的入局和良好的發(fā)展勢頭會引發(fā)越來越多的電商企業(yè)加入海外電商市場，廣告營銷的成本將會被進(jìn)一步提高。這幾個因素疊加起來，明年海外營銷獲客的難度和成本會加大。跨境賣家想要獲得持續(xù)增長，粗放經(jīng)營肯定不行了，要練好內(nèi)功，通過數(shù)字化做好精細(xì)化的運(yùn)營和管理，利用好存量客戶資產(chǎn)，提高每一個客戶的轉(zhuǎn)化價值，并通過更好的服務(wù)來留住這些客戶。

另外，隨著這幾年跨境SAAS的快速發(fā)展，很多賣家也購買了不少的軟件服務(wù)。但要想真正提高企業(yè)的數(shù)字化經(jīng)營水平，這些軟件的數(shù)據(jù)互通尤為重要，不然會在企業(yè)內(nèi)部形成一個又一個的數(shù)據(jù)孤島。從明年開始會有越來越多的服務(wù)商會給商家提供數(shù)據(jù)打通的服務(wù)，另外更多SAAS企業(yè)也會走出原來擅長的領(lǐng)域，開展更多的上下游業(yè)務(wù)拓展，從而滿足商家一站式經(jīng)營管理的訴求。

商業(yè)的本質(zhì)是用最低的代價促進(jìn)成交，降低成本最有效的方式就是獲得敵無我有的“信息差”，能夠精準(zhǔn)匹配不同國家區(qū)域消費(fèi)者的獨(dú)特需求進(jìn)行選品，或者在品類精進(jìn)中能基于power users的專業(yè)建議優(yōu)化產(chǎn)品，這些“信息差能力”都會讓我們的品牌在市場流量爭奪戰(zhàn)中具備絕對的營銷主動權(quán)，所以在2023甚至可見的未來，仍然需要我們緊緊圍繞以客戶為中心，從用戶中來，到用戶中去，不斷深度聆聽VOC，塑造打動人心的好品牌。

（封面圖源：圖蟲創(chuàng)意）

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